El jugador canadiense informa de un problema grave con Megadice Telegram Casino. Pudo retirar exitosamente después del segundo depósito, pero en su tercer depósito (rechazando el bono), retiraron manualmente su saldo de $2,000 y cesaron toda comunicación.
Me registré en Megadice Telegram Casino el 16.10 para jugar en el Casino.
Hice un depósito de casi 1100 USD, recibí un bono en el casino... lo perdí todo
El segundo depósito de 80 USD sin ningún bono me genera un par de ganancias, retiro con éxito 150 USD
Luego hice el tercer depósito, sin ningún bono, generé algunas ganancias, un total de 2000 USD en mi saldo.
Intenté retirar mis fondos y después de casi 24 horas, "retiran manualmente" todo mi dinero según el "Historial de transacciones" y no responden a ningún correo electrónico.
Me robaron, más de 1200 USD los depósitos + ganancias y te robarán el 100%
¿No se que hacer? No rompí ninguna regla, gané con mis fondos reales y es frustrante y me genera un gran estrés.
Hola skumpu,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mega Dice Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es posible enviar su depósito/bono y su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Le explicaron el saldo confiscado?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
Le he enviado el siguiente correo electrónico con todos los documentos que puedo proporcionar.
"Creé una cuenta en Megadice Telegram, es su sitio espejo pero en Telegram.
Elegí eso porque era más anónimo, solo necesitas una cuenta de Telegram, NO se solicita KYC en ningún momento, NO se realiza KYC.
Mi cuenta todavía está abierta en este punto, otra prueba de que si rompí alguna regla deberían cerrar la cuenta, pero no persiguen eso, creo que esperan que deposite más o algo así.
En este correo electrónico adjunté la captura de pantalla con mi transacción y la corespondencia enviada a complaints@megadice pero aún no hay respuesta.
El bono recibido fue solo por el PRIMER retiro, esta es su oferta de bienvenida. Después de eso, el segundo y el tercero fueron sin bonificación alguna. (ver capturas de pantalla adjuntas)
También me comunico con ellos en Live Chat, pero se niegan a ayudarme enviándome a hablar con un BOT en Telegram y NADIE me dice por qué "retiran manualmente" mis fondos y en base a qué artículo. (ver captura de pantalla adjunta) "
El historial de apuestas/bonos no se proporciona en la cuenta de Telegram. Si puede solicitarlo en MegadiceCasino, estaré encantado de ofrecerle mi consentimiento y no dude en comprobarlo.
Déjame saber si necesitas algo más y muchas gracias por tu ayuda.
Hola chicos, ¿hay algo nuevo en mi caso? ¿Respondieron?
Hola skumpu,
¿Sería posible reenviar su historial de apuestas desde el casino? Como reclamó un bono, existe la posibilidad de que haya incumplido los términos del casino y es por eso que el casino confisca su saldo.
Hola, Nick.
Estoy abierto a compartir todo mi historial de apuestas, pero NO TIENEN HISTORIAL DE APUESTAS en la CUENTA TELEGRAM. Compartí la pantalla de impresión de cómo se ve la cuenta de Telegram.
. No puedo iniciar sesión de otra manera, porque solo en mi telegrama aparece "bot".
Además, no infrinjo ninguna regla de bonificación ni creé varias cuentas que puedas consultar con ellos.
Tienen SÓLO 1 BONIFICACIÓN, por el PRIMER depósito y ambos se perdieron .0, sin dinero después de perder.
Está claro que no tiene nada que ver con el plazo de bonificación.
Así que no entiendo por qué también me robaron mis fondos y mis ganancias.
Por favor habla con ellos para confirmar lo que te dije porque no tengo ninguna respuesta de ellos. Ya les solicito explicación e historial de apuestas. 0 respuesta.
Gracias skumpu por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias skumpu por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Mega Dice Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se confiscaron los fondos del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Hola Peter y Skumpu,
Gracias por informarnos sobre esto,
Por favor, permítanos algo de tiempo mientras analizamos qué ha ocurrido exactamente aquí.
Mejor,
Quejas de mega dados
Hola Skumpu,
¿Podemos solicitar su nombre de usuario/ID de Telegram? Esto nos permitirá recuperar su cuenta.
Alternativamente, puedes ingresar al chat en vivo, haciendo referencia a la queja según Casino Guru y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Esperamos su respuesta,
Mejor,
Quejas de mega dados
Hola Skumpu,
Gracias por proporcionarnos la información. Sin embargo, no podemos encontrar su cuenta.
Le sugerimos agregar un nombre de usuario, así como proporcionar su ID de usuario siguiendo este enlace: https://t.me/userinfobot, que le proporcionará su ID de usuario y nos permitirá ubicar su cuenta.
Esperamos su respuesta,
Mejor,
Quejas de mega dados
Hola Skumpu,
Gracias por proporcionar esto,
Estaremos en contacto dentro de poco,
Mejor,
Quejas de mega dados
Hola equipo de CG,
Nos disculpamos por la espera para comunicarnos con usted.
Este usuario utilizó el bono de depósito equivalente para acumular juegos progresivos con diferentes valores de apuesta: Bronco Spirit y Redrose Sanctuary. Luego, realizó otro pequeño depósito y cobró el progreso, intentando así abusar de nuestra oferta promocional. La Sección 17.1 Fraude, específicamente establece "Nos reservamos el derecho de confiscar cualquier fondo si se detecta alguna actividad fraudulenta o intento de abuso de bonificación".
Confiamos en que esto esté en orden,
Mejor,
Quejas de mega dados
¿Esto es una broma?
Por favor responda a estas preguntas:
1. ¿De qué estás hablando, qué es el fraude?
2. ¿Estaba prohibido jugar a un juego específico? ¿Dónde se dice eso en tc en telegram casino y cómo debo saberlo?
3 ¿Por qué dejas que los jugadores jueguen algo prohibido sólo para robar su dinero?
4. Después de 1 mes de discusión, ¿vienes con este artículo? Por el bien de la discusión , ¿cuándo se actualizó el CT con este artículo?
5. Además, ¿qué abuso de bonificación estás diciendo aquí si jugué con mis fondos reales que tenía para el bono de primer depósito, no para el segundo o el tercero?
He depositado más de 1500 dólares en su sitio. ¿Por qué no cerró mi cuenta y me devolvió mis fondos si "rompí" una regla después de mi primer depósito o del segundo?
¿Cuál fue el fraude aquí es una locura?
La decisión justa es que me envíen mis fondos y mis ganancias.
Si vas a una tienda y compras un chocolate en el puesto y el comprador te golpea y te quita el dinero de la billetera, te dirá que tomó tu dinero porque detectó un fraude. ¿Aceptas eso?
CasinoGuru, por favor sea justo con este casino, investíguelo y demuéstrele a la gente que es imparcial.
La única actividad fraudulenta es la suya en Australia, Alemania y muchos otros.
Tengo un par de amigos que acceden a su sitio desde allí y pueden depositar/retirar. Uno de ellos le envió la identificación y la cuenta aún está abierta, a pesar de que tiene en sus términos que no lo permite y solo la IP de EE. UU. está prohibida porque le tiene miedo al FBI ( gurú del casino, puede verificar con VPN que ellos permitirle registrarse desde esos países)
Sé qué hacer, amigo, si no encontramos una solución para esa pequeña cantidad que me robaron:
Iré más allá con pruebas, denuncias a autoridades y artículos. Incluso pondré algo así como 1000 dólares en anuncios, sólo para hacer más visible el problema y tal vez encontrar otros que hayan tenido la misma situación.
Estimado equipo de Mega Dice Casino , ¿podría proporcionar alguna evidencia de actividad fraudulenta a mi dirección de correo electrónico? ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!
Gracias Casino Guru por tu implicación.
Sólo para recordarle a este casino que las leyes están por encima de los "términos" y que violaron la ley al robarme mi dinero, no el suyo. Además, operaron con buen conocimiento en países donde debería haber estado prohibido.
Si no podemos llegar a un acuerdo sobre esta ruta hasta el jueves, comenzaré con lo que le dije que haría e instruiré a uno de mis abogados para que presente una demanda contra su casino y todos los demás casinos hermanos de su grupo MIBS NV en dos países diferentes. , con la ayuda de uno de mis amigos.
Veremos si te resultará divertido o no, sólo el tiempo lo dirá.
No se trata de dinero, porque el dinero no es un problema para mí, se trata de principios.
Ya terminé de esperar, han pasado casi 2 meses desde que me robaste.
Tienes 2 DÍAS para decir LO SIENTO y dar MI DINERO (Total de mis depósitos 1 ETH. Saldo robado: 1,37 ETH)
Ya hablé de un par de cosas y de cómo nos quedamos aquí y él me sugiere que será más rápido si nos ponemos de acuerdo aquí.
:
"Además, los juegos de azar en Alemania están estrictamente regulados. Después de comprobar la situación legal, me di cuenta de que, aunque no tienen una licencia para el mercado alemán, todavía centran su juego en el mercado alemán. Los casinos en línea sí lo están, con algunas excepciones. - generalmente ilegal en Alemania y prohibido por ley según el artículo 4 del Tratado estatal sobre juegos de azar. El Código Penal también aquí es claro: 284 dólares y prohíbe los juegos de azar públicos a menos que cuenten con una licencia oficial, lo que rara vez ocurre. Las excepciones son las loterías estatales. y apuestas deportivas. El 8 de julio de 2019, el Tribunal Administrativo Superior de Schleswig-Holstein también confirmó la prohibición de los juegos de azar en línea después de que un proveedor de casinos en línea con sede en Curazao presentara una demanda para poder ofrecer su servicio en Schleswig-Holstein. En agosto de 2019, el Tribunal Administrativo Superior de Berlín-Brandenburgo confirmó que la prohibición de los juegos de azar en línea no viola ni la Ley Fundamental ni la ley europea, por lo que la sentencia sobre la ilegalidad de los casinos en línea es legal.
Si el operador ofrece su servicio en el mercado alemán, se le aplicará la legislación alemana. Los casinos en línea que no tengan el sello de calidad de Alemania seguirán operando sus servicios ilegalmente en Alemania. Por lo tanto, su licencia de Curazao no tiene sentido, por lo que no puede rechazar el reembolso con una justificación en su licencia. Esto significa que los jugadores tienen derecho a reclamar sus fondos. Con esta decisión del 20 de agosto de 2019, el Tribunal Superior Administrativo de Berlín-Brandenburgo ha aclarado que la prohibición de los juegos de azar en Internet no viola la Ley Fundamental ni el derecho europeo. Con ello confirmó una orden de prohibición emitida por la autoridad reguladora contra el conocido proveedor de apuestas en casa. El tribunal declaró que la prohibición no violaba el principio de igualdad previsto en el artículo 3 de la Ley Fundamental ni la libertad de ocupación prevista en el artículo 12 de la Ley Fundamental. La prohibición de Internet también está en consonancia con la legislación europea. El 26 de octubre de 2017, el Tribunal Administrativo Federal dictaminó que la prohibición de Internet se ajusta a la Ley Fundamental y al Derecho de la UE.
Hola,
Esperamos finalizar esto a su debido tiempo; nos disculpamos por la espera.
Mejor,
Quejas de mega dados
Estimado skumpu , según la evidencia que nos proporcionó el casino, usted retrasó rondas utilizando una función especial con fondos de bonificación y luego utilizó esta función con fondos reales para obtener mayores ganancias, lo cual se considera abuso. Debido a esto, creemos que las medidas que ha tomado el casino están justificadas. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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