El jugador de Japón había ganado 600 USDT en un torneo, pero se le negó el retiro y se le cerró la cuenta sin un motivo claro. A pesar de haber participado en torneos similares antes sin problemas, no había recibido respuesta a sus consultas sobre la confiscación de sus ganancias. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para encontrar una solución, pero no recibió respuesta después de varios contactos. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Anjouan para obtener más ayuda.
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