El jugador de Rusia depositó 2000 USDT en Megadice.com y aumentó el saldo a 4000 USDT, pero enfrentó múltiples solicitudes de verificación. Después de completar los pasos de verificación, su cuenta fue bloqueada y el saldo cancelado sin explicación. Los intentos del jugador de ponerse en contacto con el soporte han sido infructuosos.
Me registré en Megadice.com, hice un depósito de 2000 usdt allí, finalmente aumenté el saldo a 4000 usdt y decidí retirarlo; me pidieron que pasara por la verificación. Usando Sotik, escaneé mi pasaporte y me tomé una selfie, luego me pidieron que confirmara mi dirección; les cargué un extracto bancario y una factura de electricidad, luego me pidieron que me tomara una selfie con mi factura de electricidad; lo hice, y en Al final bloquearon y cancelaron mi saldo sin explicar el motivo. No les responde ni un solo correo, en el sitio web dicen que la decisión es definitiva; no pueden hacer nada para ayudar y simplemente cierran el chat, no sé que hacer.
Querido fonwild,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mega Dice Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
1. Soy jugador en este casino desde hace unos 30 días. La cuenta fue bloqueada el 4 de junio.
2. Pasé la verificación, pasé exitosamente la verificación de identificación, luego les envié una confirmación a la dirección, luego el retiro de mis fondos fue rechazado y se escribió una solicitud al servicio de soporte, les escribí y me dijeron que el La cuenta no tenía explicación, el motivo fue bloqueado, los fondos fueron cancelados, la decisión es definitiva.
3. No recuerdo en qué tragamonedas jugué, había apuestas pequeñas y no eran muchas, e hice 1 apuesta en deportes, si no me equivoco fue baloncesto, cuartos de final o semifinales. finales de la Euroliga.
4. No, no alcancé mi saldo actual con la ayuda de bonos, si no me equivoco me dieron un bono de 10-20 usdt, el resto del saldo lo gané yo mismo con 2000usdt.
Si necesita alguna captura de pantalla de mi comunicación con ellos, no dude en preguntar.
Muchas gracias fonwild por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
¡Hola fonwild!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hola pablo
Hasta donde yo sé, ninguno de mis documentos les gustó, esto es solo una suposición, les ofrecí certificar ante notario cualquier documento si tenían alguna inquietud.
Lamentablemente no recibí una respuesta clara.
Realmente espero que usted y yo podamos resolver este problema.
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de quejas.
El asunto está siendo investigado,
Mejor,
Quejas de mega dados
Hola casino Megadice, te he escrito muchas veces al departamento de quejas durante 2 semanas y no he recibido ni una sola respuesta. Además, en la versión web del sitio, en el chat de soporte en línea, me dijeron que usted solo toma en cuenta las quejas y no regula de ninguna manera los casos cerrados actualmente, y que tampoco puede ayudar de ninguna manera con respecto a mi situación.
Espero al menos algunos pasos concretos de su parte para resolver este problema.
Además, incluso ahora en el chat online me dicen que no hay aplicaciones abiertas con respecto a mi cuenta. Aunque un representante del departamento de quejas de Megadice Casino ya respondió aquí. 
Hola,
La información de respaldo ha sido enviada a su dirección de correo electrónico,
Mejor,
Quejas de mega dados
No entiendo a quién y qué información se envió Mega Dice por correo electrónico, como no tengo ningún correo electrónico nuevo, revisé todas las pestañas de correo.
UPD 1. En el sitio, el soporte me sugirió que les escribiera yo mismo para que pudieran reenviarme la carta, lo hice.
Otra solicitud de apoyo al sitio, incluso para aclarar por qué Mega Dance proporciona información incorrecta sobre su mensaje aquí, ya que no me escribieron, generó aún más confusión. Además del hecho de que me informaron que mis fondos, incluido el depósito, "ya están en juego" (¿cómo es posible esto?), el chat por su parte fue cerrado nuevamente a la fuerza y, como han dicho muchas veces, el dinero no será reembolsado bajo cualquier circunstancia, con esta disputa quiero mostrar toda la arrogancia de este casino, que también tiene una calificación alta, no entiendo muy bien cómo, y las esperanzas de devolución ya no dependen de mí. Permítanme recordarles a todos los que leen esta disputa abierta que confirmaron la finalización exitosa de la verificación de identificación; sin embargo, sin una sola razón válida, decidieron tomar el dinero y continuar diciendo mentiras. 
Hola, Fonwild, la información de respaldo ha sido enviada a mi correo electrónico. Existe una comunicación continua entre el casino y yo, por lo que humildemente les pido paciencia.
Hola Pavel, Entonces te pido disculpas a ti y al casino, hubo un malentendido de mi parte debido a la falta de aclaración por parte del soporte en la versión web del sitio. Confío en usted, si hay alguna pregunta o requerimiento para mí, siempre estoy dispuesto a responder
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