El jugador de Canadá informa de problemas con el sitio web del casino, donde se rechazan las apuestas ganadoras mientras que se aceptan las apuestas perdedoras, lo que suma un total de 2500 $ en apuestas problemáticas. Solicita un reembolso por las discrepancias.
Hola, equipo,
Tuve innumerables problemas en los que las apuestas ganadoras eran rechazadas (ver captura de pantalla) y las apuestas perdedoras eran aceptadas. Es un error muy problemático y espero un reembolso por esto. Sucedió con un total de $2500 en apuestas.
Estimado sati725,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.f@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hola, ¡lo he enviado por correo electrónico!
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