Un jugador de Alemania se registró en Megadice Casino, ganó más de 10.000 € e intentó retirar 8.500 €. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada. Después de contactar al equipo de soporte, el problema se resolvió y el jugador recibió su dinero. La queja fue marcada como resuelta.
Hola, me registré en Megadice Casino porque supuestamente todo es anónimo y no se requieren datos personales. Deposité dinero, jugué y gané más de 10.000 euros. Después de intentar retirar 8.500 euros, mi cuenta fue bloqueada. Intenté hablar con soporte, pero lo único que recibí fue mala educación y ninguna respuesta.
Le pido amablemente su ayuda.
Atentamente,
Estimado Aksel896,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mega Dice Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, muchas gracias por la rápida respuesta. He estado jugando durante unos 3 o 4 meses y ayer, después de intentar retirar dinero, mi cuenta fue bloqueada porque soy búlgara, lo que significa que fui completamente discriminada por la empleada llamada Katie del equipo de soporte.
Jugué muchos juegos como Sweet Bonanza, la casa del perro, buscado vivo o muerto. Luego intenté comunicarme con el equipo de soporte nuevamente y me dijeron que había que verificar todo.
Atentamente
No sé si me ayudaste de alguna manera, pero el casino megadice me devolvió el dinero.
muchas gracias .
Estimado Aksel896,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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