Estimado Tomás,
Gracias por volver a mí.
・¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente el casino le impidió recibir bonos?
→Hice mi primer depósito en este sitio el 9 de marzo. Por lo tanto, soy jugador desde hace unos tres meses. El casino bloqueó mi capacidad de recibir bonos hoy.
・¿Cuándo fue la última vez que participó en un torneo de tragamonedas en este casino que no sea este?
→El torneo en el que participé esta vez en este casino no fue un torneo de tragamonedas, sino un torneo en vivo. Creo que participé en un torneo de tragamonedas hace aproximadamente un mes fuera de este sitio.
・¿Cuándo comenzó exactamente este torneo y cuándo le informó el casino que no es elegible para recibir ninguna ganancia?
→Creo que este torneo comenzó oficialmente hace unos tres meses. Me notificaron que no soy elegible para recibir el premio hoy. Este torneo se lleva a cabo todos los domingos. Comienza a las 9:00 a. m. hora de Japón y finaliza a las 9:00 a. m. del lunes.
No sabía que mis bonos estaban bloqueados o que no era elegible para recibir el premio del torneo hasta que recibí un correo electrónico del casino hoy. Si hubiera sabido que no era elegible para recibir el premio del torneo, no habría participado en el torneo. Como resultado de participar en el torneo, mi saldo ha disminuido. Si bien puedo aceptar no poder recibir premios de torneos en el futuro, el premio de este torneo debería pagarse.
Atentamente,
Yamada
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Traducción automática: