Mega7's Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Me dijeron que para poder retirar mi bonificación gratis, tengo que depositar $ 25 y apostar 1 vez el monto del depósito. Después de depositar y apostar según el requisito, me dijeron que esperara de 1 a 3 días para que se completara mi retiro (lo cual es ridículo ya que deposito usando criptografía y la criptografía no toma ni 1 día completo para completar la transacción). Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me informaron aún más BS de que mi retiro está actualmente bajo auditoría, lo que llevará de 1 a 3 días, así que sigo el juego con esta estúpida razón. Ahora es el cuarto día que me comuniqué con su soporte en vivo y me dijeron que mi retiro está en la etapa final de auditoría y tomará toda la semana para completarse y para mí esto comienza a sonar más mentira ya que tipo de casino audita una pequeña cantidad de $ 100 que lleva toda la semana? este casino está ejecutando una estafa y ahora incluso tengo que pagar la tarifa de retiro de $ 35 ya que retiro menos de $ 500, ¡pero el límite máximo de retiro permitido para mí es solo $ 100! ¡Casinoguru debería hacerles una prueba personalmente antes de anunciar esta estafa en su sitio web!

Estimado dar5689,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Anteriormente me dijeron que una vez que hiciera un depósito, no debería tener ningún problema con mi retiro. según mi conversación con su chat en vivo, dijo que "todo está bien para continuar" y eso fue hace casi una semana y ahora quiere que espere otras 1 o 2 semanas. ¿Qué tipo de auditoría de basura están realizando ustedes?

Entiendo perfectamente tu frustración, dar5689. Sin embargo, tenga en cuenta que una solicitud de retiro exitosa no garantiza que el retiro se envíe de inmediato, sin importar el método de retiro que elija. Puede llevar algunos días procesar completamente un pago, ya que los casinos deben asegurarse de que el pago se envíe a la persona correcta. Además, la mayoría de los casinos realizan una verificación rutinaria del juego para ver si todas las ganancias se han acumulado de acuerdo con sus T&C.

Por lo tanto, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Así que me gustaría pedirle amablemente su paciencia y esperar unos días más. Manténganos actualizados mientras tanto. Gracias de antemano.

El representante del casino nos informó que su retiro se procesó el martes. ¿Podría confirmar que ya lo ha recibido? Gracias.

sí, confirmo y he recibido el monto de mi retiro.

¡Excelentes noticias, dar5689! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.