Megapari Casino - Se rechaza la solicitud de cierre de cuenta del jugador.

En primer lugar, soy sueco, pero no puedo cambiarlo de esta forma...

He pedido en repetidas ocasiones a este casino que cierre mi cuenta por ser adicto, pero se han negado a hacerlo.

Después de días de espera me respondieron:

"¿Nos puede dar una razón para el cierre"!!!

Soy adicto, ¿por qué me preguntan eso?

Ya he apostado todo mi dinero y todavía no me han cerrado la cuenta.

Quiero, AL MENOS, 1000 euros como compensación por su total falta de respeto hacia mí.

Estimado Stregen71,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.

Pido disculpas por cualquier problema técnico. Deberías poder cambiar la configuración de tu país en la sección 'Mi perfil' -> 'Configuración de idioma' -> 'País de residencia'

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha informado al casino sobre su adicción al juego en su solicitud de autoexclusión o cierre de cuenta?
• ¿Entiendo correctamente que su cuenta está abierta actualmente?
• Por favor reenvíe la comunicación que envió al casino a mi dirección de correo electrónico a tomas@casino.guru (sus intentos anteriores de cierre de cuenta y los comentarios que recibió del casino)

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola

Al parecer no puedo enviar a esa dirección de correo. ¿Puedo enviar a otra dirección de correo?

gracias

Daniel

¡Hola!

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. Estamos trabajando activamente en su caso y estamos cerca de encontrar una solución. Nos comunicaremos con usted en breve para brindarle una actualización completa. Gracias por su paciencia y comprensión.

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Estimado Casino Megapari,

Por favor, proporciónenos detalles sobre cómo procederá para resolver la situación.

Hola Megapari

¿Podrías por favor tomarte el tiempo para respondernos?

gracias

¡Hola!

Estamos haciendo todo lo posible para resolver la situación y dejarlo claro. Necesitaremos más tiempo adicional.

¡Gracias de antemano!

Gracias a ambas partes por mantenerme informado.

Estimado Stregen71

Puedo ver que llegaste a un acuerdo con el casino con respecto al reembolso.

Tenga en cuenta que los reembolsos, especialmente si se realizan mediante transferencia bancaria, pueden tardar en procesarse y puede haber demoras al recibirlos.

Es posible que no le pidamos al casino que le emita ninguna compensación que no sea el monto de los depósitos perdidos ya acordados.

Estimado Casino Megapari,

Por favor, háganos saber un cronograma aproximado sobre el reembolso de Stregen71 o cualquier actualización que pueda tener sobre el caso.

Agradezco su colaboración y respuesta.

Estimado Daniel y equipo de Casino Guru:

Nos gustaría confirmar que los 1000 € solicitados por el jugador se han enviado correctamente mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar un tiempo en procesarse, pero los fondos deberían llegar en el transcurso de esta semana.

Daniel, si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Gracias por la actualización al equipo de Megapari Casino.

Estimado Stregen71,

Por favor, confirme cuando reciba su reembolso.

Esperaré tu respuesta.