Querido luissoy,
No es necesario invitar al casino al hilo en este momento, y es obvio por qué no me respondió ni me proporcionó lo solicitado.
Después de recopilar todos los detalles y pruebas necesarios del casino con respecto a otra queja vinculada, cerraremos esta por considerarla injustificada debido a que se incumplen los términos y condiciones del casino de varias maneras; puede encontrar más detalles sobre nuestra decisión AQUÍ , en mi última publicación.
Además, la transacción a la que se refiere esta queja se puede rastrear públicamente y el enlace de seguimiento muestra que, aunque USTED cometió un error y solicitó dos retiros idénticos en el casino, el pago se realizó con éxito por parte del casino y por el monto de ambos. retiros juntos.
El casino actuó correctamente con respecto a todas sus cuentas vinculadas y de acuerdo con sus términos y condiciones.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino, como se informó en su otra queja, que también fue cerrada/rechazada hace un tiempo. En caso de cualquier duda, no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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