Al jugador de Brasil le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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MeuGreen Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 2.347 R$
MeuGreen Casino
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Utilizamos la valoración de casino nuevo para identificar casinos nuevos, lo que significa que es demasiado pronto para saber cómo tratan a sus jugadores. Concedemos esta valoración a los casinos que han abierto sus puertas hace poco, unos ingresos bajos y pocas quejas de jugadores.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Cuando llegó el momento de retirar mis ganancias, el casino canceló mis apuestas, devolvió mi depósito y bloqueó mi cuenta sin justificación comprobada, les probé que no había infringido ninguna regla del casino y aún así no me pagaron.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Tomsk8pro1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Registré mi cuenta el 11 de enero, verifiqué todo correctamente y estaba apostando en apuestas deportivas en FIFA, no usé ningún bono.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, tomsk8pro1, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y que tengamos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
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