La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Midnight Casino - La jugadora está luchando por recibir sus ganancias.
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Importe: £8.400
Midnight Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola
Quiero quejarme sobre el casino de premios de medianoche. Envié varias solicitudes de retiro en las últimas 2 semanas y generalmente se aprueban después de aproximadamente 36 horas, pero unas horas más tarde siempre recibo un correo electrónico de ellos que dice que mi banco no aceptó la transacción.
solo aceptan retiros de Mastercard y bitcoin. He usado dos tarjetas Mastercard diferentes a mi nombre para retirar y el banco las rechaza continuamente.
Me he puesto en contacto con el casino varias veces y me dicen que solo tengo que seguir enviando y espero que finalmente funcione. Nunca me dieron otras opciones para hacer un retiro.
el máximo que puedo retirar cada vez es £400.
esto es totalmente ridículo.
¿Puedes ayudarme?
Gracias
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Público
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hace 1 año
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Estimado narmstrong105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Qué pasa con la posibilidad de retirar sus ganancias a través de Bitcoin?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola
¡Gracias por su respuesta!
sí, he realizado una solicitud de retiro a bitcoin, así que le informaré si tiene éxito.
Gracias
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hace 1 año
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Muchas gracias, narmstrong105, por la actualización. Esperaré pacientemente buenas noticias tuyas.
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hace 1 año
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¡Recibí mis retiros! ¡Gracias! Puedes cerrar mi queja ahora por favor 🙂
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, narmstrong105, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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