PrincipalQuejasMiki Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Miki Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: ¥14.997

Miki Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 22/06/2024 | Caso cerrado : 07/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Japón había ganado ¥14,997 con giros gratis en Miki Casino y cumplió con los requisitos de apuesta. Sin embargo, su solicitud de retiro, primero mediante transferencia bancaria y luego BTC, no fue procesada y no recibieron respuesta del servicio de atención al cliente. A pesar de múltiples solicitudes de información adicional, no se recibió respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta, lo que impidió una mayor investigación.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Gané ¥14,997 con los giros gratis sin necesidad de depósito en Miki Casino. He cumplido con los requisitos de apuesta para el bono y mis ganancias no exceden el monto máximo del bono.

Inicialmente, intenté retirar mediante transferencia bancaria, pero encontré un error y no se pudo procesar el retiro. En consecuencia, envié una solicitud de retiro a través de BTC, pero los fondos aún no han llegado y no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente, lo cual es bastante preocupante.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado syotomarcinho,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar los problemas que enfrenta con Miki Casino.

Para ayudarnos a comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos más detalles sobre los siguientes puntos?

  • ¿Puede confirmar la fecha y hora exactas en que envió por primera vez su solicitud de retiro mediante transferencia bancaria?
  • Cuando encontró el error con la transferencia bancaria, ¿recibió algún mensaje o código de error específico?
  • ¿Podría proporcionar la fecha y hora en que envió la solicitud de retiro a través de BTC?
  • ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

Además, si tiene alguna comunicación relevante con el casino, envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, syotomarcinho:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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