Mint.io Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Así que esto es una locura. El botón de retiro no funciona en el sitio web. Si escribo el número 8 o copio y pego y monto, aparece con una bandera roja. El soporte sigue pidiéndome capturas de pantalla. Les envié capturas de pantalla cada vez desde mi teléfono y computadora portátil y probé 3 navegadores diferentes. Mi saldo también estaba en 107 cuando pedí un límite de 10 pérdidas por semana y ahora está en 80. Tengo transcripciones completas del chat en vivo, videos del problema de la solicitud de retiro y más de 10 capturas de pantalla del problema. No tengo idea de por qué no pueden procesarlo manualmente. Cada vez que lo solicito (porque seamos realistas, podría ser un error) no obtengo respuesta. Este es, con mucho, el peor que he visto en mis más de 10 años de juego.

Estimado bonushunter88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias, por favor?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Entonces no me han pedido documentos y he recibido retiros de estos tipos en el pasado. Me han dicho que el problema es mi navegador y me dicen que borre mi caché/historial y use un navegador diferente. He borrado el caché según lo solicitado y utilicé varios navegadores y dispositivos diferentes y sigo teniendo el mismo problema. Sé cuál es el problema y está en el lado del casino, el botón de retiro simplemente no funciona. el método de pago es BTC.

Muchas gracias, bonushunter88, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias espero que esto se pueda solucionar pronto. También tengo videos de mí haciéndolo en varios otros navegadores. El chat en vivo ahora me ignora, lo que me hace pensar que este es un sitio web fraudulento. Romper el botón de retiro es un excelente ejemplo de ganar dinero y ser una estafa.

Hola bonushunter88,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. Mientras tanto, ¿podría enviar capturas de pantalla relevantes de los problemas, ya sea aquí o a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru ?

Nos gustaría invitar a Mint.io Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Mint.io Casino,

¿Puedes darnos una idea de los problemas que está experimentando el jugador?

Saludos cordiales,

Adán

Después de muchos correos electrónicos y conversaciones de chat en vivo, lograron encontrar un "error técnico" y, como sugerí hace 14 días, procesaron manualmente la transacción en mi cuenta. Puede dar por cerrado este caso.

gracias por crear conciencia gurú del casino

Estimado bonushunter88,

Me alegra saber que tu problema se ha resuelto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos cordiales,

Adán