PrincipalQuejasMirax Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Mirax Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 750 $

Mirax Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/07/2024 | Caso cerrado : 17/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Quebec había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja había sido rechazada. El equipo había enfatizado la importancia de la cooperación y la comunicación oportuna para una resolución efectiva.

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Público
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hace 3 meses
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Estoy casi seguro de que este sitio retrasa los retiros con la esperanza de que el jugador cancele y apueste con sus ganancias y pierda, que es lo que he hecho dos veces hasta ahora, cada vez aumentando mis fondos a alrededor de $ 3500 y retirando, pero después de esperar más de 6 horas. Comencé a cancelar y volver a enviar retiros de una cantidad menor y luego perdía y así sucesivamente, pero ahora he estado esperando durante 6 horas un retiro de $750 y estoy seguro de que no tienen tantos retiros para proceso pero que lo retrasan intencionalmente por el motivo antes mencionado.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, Bamboozler7,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 3 meses
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Hola, Bamboozler7:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 meses
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Hola, Bamboozler7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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