MiuCasino desactivó la cuenta del jugador de Renania del Norte-Westfalia y canceló 4 retiros. A pesar de haber sido completamente verificado y haber retirado fondos con éxito anteriormente, el casino solicitó documentos adicionales y no procesó sus retiros. El jugador pidió aclaraciones y ayuda. El problema se resolvió después de que la cuenta del jugador se verificara correctamente y se pagaran todos los fondos.
Hola querido equipo de Casinoguru, MiuCasino de repente desactivó mi cuenta y canceló 4 retiros. Estaba completamente verificado y hice dos retiros hace aproximadamente de 3 a 5 meses. Ahora mi cuenta ha sido desactivada y están solicitando documentos. No están pagando mi dinero y les pido amablemente aclaración y ayuda.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MiuCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Miu Casino me pagó todo. Mi cuenta no fue verificada correctamente, muchas gracias.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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