Al jugador de Alemania se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mondcasino - Los fondos del jugador han desaparecido de la cuenta.
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Importe: 2 BTC
Mondcasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mondcasino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Después de un total de 9 años de casino en línea, gané un premio mayor por un total de 2 BTC por primera vez. Después de ganar quise hacer un retiro pero de repente mi cuenta estaba a 0.00. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, no sabes nada. Esta es la corrupción más grande que he visto.
Gané la cantidad y me gustaría tener mis ganancias.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Chris187,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría enviarme alguna evidencia de respaldo? Realmente queremos ayudarlo a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos su historial de juego o capturas de pantalla que muestren la victoria. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimada Petronela K.,
Te escribo porque comencé una queja sobre Mondcasino.com
Gané una gran cantidad en un Jackpot Game, pero estaba tan sorprendido y nervioso que no hice ninguna captura de pantalla. Después de que terminé este Juego, vi durante unos segundos el Saldo (2 BTC), después de eso, el lado del Casino se desaceleró un poco. Empecé a actualizar el lado y no había Saldo. Se lo llevaron claramente. No, si quiero iniciar sesión, dice Error. ¡Ni siquiera puedo iniciar sesión ahora!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Chris187,
¿Guardó algún correo electrónico de registro del casino o cualquier otra captura de pantalla relevante o evidencia que respalde este caso? Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo será muy difícil confrontar al casino.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Chris187,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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