Al jugador de Alemania se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany had his funds vanished from the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador de Alemania se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de un total de 9 años de casino en línea, gané un premio mayor por un total de 2 BTC por primera vez. Después de ganar quise hacer un retiro pero de repente mi cuenta estaba a 0.00. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, no sabes nada. Esta es la corrupción más grande que he visto.
Gané la cantidad y me gustaría tener mis ganancias.
After a total of 9 years online casino, I won a jackpot totaling 2 BTC for the first time. After winning I wanted to make a withdrawal but suddenly my account was 0.00. After contacting customer service, you don't know anything. This is the biggest corruption I've ever seen.
I won the amount and I would like to have my winnings.
Nach insgesamt 9 Jahren Online Casino habe ich zu ersten mal einen Jackpot von insgesamt 2 BTC gewonnen. Nach dem Gewinn wollte ich eine Auszahlung tätigen aber mein Konto war plötzlich 0.00. Nach Anfrage beim Kundenservice weiß man von nichts. Das ist die größte Korruption die ich jemals gesehen habe.
Ich habe die Summe gewonnen und möchte gerne meinen Gewinn haben.
Estimado Chris187,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría enviarme alguna evidencia de respaldo? Realmente queremos ayudarlo a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos su historial de juego o capturas de pantalla que muestren la victoria. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear Chris187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you forward me any supporting evidence? We really want to help you to resolve this unpleasant situation, but we will need either your game history or screenshots showing the win. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estimada Petronela K.,
Te escribo porque comencé una queja sobre Mondcasino.com
Gané una gran cantidad en un Jackpot Game, pero estaba tan sorprendido y nervioso que no hice ninguna captura de pantalla. Después de que terminé este Juego, vi durante unos segundos el Saldo (2 BTC), después de eso, el lado del Casino se desaceleró un poco. Empecé a actualizar el lado y no había Saldo. Se lo llevaron claramente. No, si quiero iniciar sesión, dice Error. ¡Ni siquiera puedo iniciar sesión ahora!
Dear Petronela K.,
I writing u because I started a complaint about Mondcasino.com
I win a massive amount on a Jackpot Game but I was so surprised and nervous that I didn't make any screenshot. After I ended this Game I saw for a few seconds the Balance (2 BTC) after that the Casino side slowed down a bit I started to refresh the side and there was no Balance. They took it clearly away. No if I want to Login its says Error. I can't even Login now!
Estimado Chris187,
¿Guardó algún correo electrónico de registro del casino o cualquier otra captura de pantalla relevante o evidencia que respalde este caso? Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo será muy difícil confrontar al casino.
Dear Chris187,
Have you saved any Registration email from the casino or any other relevant screenshot or piece of evidence that would support this case? Please understand that without any supporting evidence it will be very difficult to confront the casino.
Estimado Chris187,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.