MONOPOLY Casino - El equilibrio del jugador ha desaparecido.

Mi problema es que estaba jugando 5, luego obtuve un bono de 2 tiradas. Es jugar en ese bono. Tengo 395 + 30, es = 425, luego la red desapareció y digo que tengo que cerrar sesión, volver a iniciar sesión y luego lo hice, pero cuando Regresé al juego o cuando inicié sesión encontré 425 que no estaba en mi cuenta

Querido Marubini

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Además, puede reenviar cualquier captura de pantalla que muestre su saldo activo antes de experimentar un problema técnico o, preferiblemente, su historial de juego.

Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, proceda con el caso porque necesito el dinero que gané, es doloroso saber que usted es una persona nueva en ese juego y envía un montón de dinero, luego de descubrir que el dinero que ganó se ha ido.

Gracias

Estaré agradecido si recupero mi R425

Querido Marubini

Lo siento pero no ha enviado ninguna de la información solicitada. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Gracias.

Querido Marubini

Muchas gracias por enviar tu historial de juego. Puedo ver que has seguido jugando después de la victoria del R395. Desafortunadamente, actualmente, todavía no tenemos evidencia de que su saldo activo simplemente se haya borrado debido a una falla técnica.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto y no dude en enviarme cualquier prueba relevante. Gracias de antemano por su respuesta.

Querido Marubini

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.