PrincipalQuejasMonro Casino - La cuenta del jugador se cierra después de un depósito.

Monro Casino - La cuenta del jugador se cierra después de un depósito.

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Importe: Can$20

Monro Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/11/2024 | Resuelta : 12/11/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de Quebec no pudo acceder a su cuenta de casino después de realizar un depósito de 20, ya que indicaba que su cuenta estaba bloqueada. El problema se resolvió después de comunicarse con el casino, que confirmó el estado de la cuenta del jugador y levantó la prohibición. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Hice un depósito de 20 y ya no puedo acceder a mi cuenta, dice que estoy baneado.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Hola Stephinsane,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Monro Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Fue este su primer depósito?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
  • ¿Te explicaron el motivo del bloqueo de tu cuenta?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 5 días
Traducción
Hola, Stephinsane:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 días
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Lo arreglan

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Público
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hace 2 días
Traducción

Querida Stephinsane,


Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.


Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.


Atentamente,


Casino.Guru

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