La jugadora de Nigeria verificó completamente su cuenta e hizo una solicitud de retiro que fue inicialmente aprobada por el servicio de atención al cliente. Sin embargo, más tarde se le informó que hay un tiempo de espera de 31 días para el procesamiento, a pesar de que anteriormente le dijeron que los retiros criptográficos demoran un máximo de 3 días.
Abrí una cuenta en monro.casino, verifiqué mi cuenta completamente. hizo pocos depósitos jugó pocos juegos. Rápidamente cuando quise retirarme, rechazaron mi retiro y me pidieron una verificación adicional (verificación por video), lo cual hice y subí con mucho gusto. El servicio de atención al cliente me dijo que mi cuenta estaba verificada y que debía continuar con el retiro. Seguí adelante y lo retiré hasta ahora, no he recibido valor por mi retiro. Me comuniqué con atención al cliente y ahora me dicen que están verificando mi retiro y que tendré que esperar 31 días antes de que lo procesen. ¿Quién hace eso?
¡Este casino es tan malo! No puedo esperar 31 días para recibir mi retiro. Necesito que se procese mi retiro. Antes de crear una cuenta, hablé primero con un servicio de atención al cliente para hacer una consulta sobre el plazo de retiro a través de criptomonedas, y me dijeron que *el retiro de criptomonedas demora un máximo de 3 días*
¡Ahora me dicen que tendré que esperar 31 días antes de que se procese mi retiro!
Estoy tan insatisfecho y decepcionado
Hola Frenzy5873,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Monro Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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