PrincipalQuejasMoonWin.com Casino - El retiro del jugador se retrasó más allá del límite del plazo.

MoonWin.com Casino - El retiro del jugador se retrasó más allá del límite del plazo.

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MoonWin.com Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 08/03/2024 | Caso cerrado : 21/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Alemania había estado esperando un retiro desde el 29 de febrero, más allá de los 7 días hábiles estipulados, y sospechaba que el sitio era una estafa debido a que no procesaba el retiro. Les habíamos informado que era común que los retiros tardaran algunos días o incluso semanas en procesarse por completo, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Le sugerimos al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de posibilidades de mayor investigación.

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Público
Público
hace 2 meses
\ Traducción

Llevo esperando mi retiro desde el 29 de febrero.

El pago se realizó mediante transferencia bancaria.

Según términos y condiciones, debería tardar 7 días hábiles y este tiempo ya pasó.

El chat en vivo no me ayuda.

Necesito ayuda urgentemente porque sospecho que este sitio es una estafa y no tiene dinero para procesar mi retiro.


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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado tolgaoezen,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, tolgaoezen:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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