Después de realizar algunos depósitos, solicité un retiro.
Me pidieron mi DNI, que proporcioné, y aprobaron tanto mi DNI como mi retirada de 100-150€.
Después de realizar depósitos adicionales y ganar en múltiples juegos, comenzaron a solicitar más documentos, incluido un comprobante de domicilio, una selfie, un extracto bancario, una factura de servicios públicos, una selfie con mi identificación y una selfie con una nota escrita a mano.
Presenté todos los documentos solicitados, pero retrasaron deliberadamente mi retiro por razones poco razonables; por ejemplo, alegaron que el documento que había escrito a mano no era válido porque no tenía líneas. A pesar de esto, inicialmente aprobaron mis documentos sin la selfie.
Cumplí nuevamente con su solicitud, volví a enviar los documentos e intenté retirar mis fondos.
Unos minutos después, deshabilitaron mi cuenta. Ahora no puedo iniciar sesión, no responden mis correos electrónicos y no puedo acceder al soporte de chat en vivo porque es necesario iniciar sesión.
No sé qué hacer. Es la experiencia más injusta que he tenido y sospecho firmemente que está relacionada con la reseña que dejé sobre sus servicios en esta plataforma.
Quiero mencionar que no he utilizado ningún bono en esta plataforma y solo tengo una cuenta.
After making a few deposits, I requested a withdrawal.
They asked for my ID, which I provided, and they approved both my ID and my withdrawal of €100-150.
After making additional deposits and winning on multiple games, they started requesting more documents, including proof of address, a selfie, a bank statement, a utility bill, a selfie with my ID, and a selfie with a handwritten note.
I submitted all the requested documents, but they deliberately delayed my withdrawal for unreasonable reasons—for example, claiming that the paper that i ve handwritten was invalid because it didn’t have lines that paper. Despite this, they initially approved my documents without the selfie.
I complied with their request again, resubmitted the documents, and attempted to withdraw my funds.
A few minutes later, they disabled my account. Now, I cannot log in, they are not responding to my emails, and I cannot access live chat support because login is required.
I don’t know what to do. This is the most unfair experience I’ve ever had, and I strongly suspect that it is related to the review I left about their services on this platform.
I want to mention that i have not used any bonuses on this platform and I have only one account.
Traducción automática:
