La jugadora de Australia ha solicitado la autoexclusión varias veces, pero sigue recibiendo atractivas ofertas de bonos del casino. A pesar de una reciente solicitud de autoexclusión, la respuesta indica que su gerente personal no está disponible, lo que prolonga la situación.
Hola,
He solicitado una autoexclusión por correo electrónico varias veces y me han atraído aún más con la oferta de un bono, que acepté porque me convencen fácilmente o con la sugerencia de que mi suerte cambiaría (casualmente lo hizo, pero perdí todo eso y más).
Solicité una autoexclusión por tercera vez (con la intención de no ser tentado con ofertas) y esta vez hace 2 días y me dicen que mi gerente personal está ausente y que les avisarán.
Desde mi primera solicitud he gastado muchos miles de dólares.
Salud
Nicole
Querido Inkpink,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con MoonWin.com Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
