El jugador de Letonia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
The player from Latvia is complaining about declined winnings from sports betting. We rejected this complaint as it was sports betting related.
El jugador de Letonia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
¡Hola!
Hice un depósito de 300 EUR y en apuestas deportivas gané 316,29 EUR, en total mi saldo es de 616,29 EUR. Mis apuestas estaban en diferentes partidos de fútbol de Letonia. Pasé el proceso de verificación y luego, en el chat de soporte, me informaron que había roto sus T&C y que solo me devolverán mi depósito de 300 EUR.
Primero que nada, dijeron:
"Las apuestas deportivas que ha hecho no son justas", y cuando le pregunté sobre el punto de T&C, me proporcionaron:
"Los resultados del evento declarados por la compañía de apuestas son la única base para el cálculo de las apuestas y las ganancias. Todas las reclamaciones sobre los resultados del evento, la fecha y la hora real de inicio del evento se consideran junto con el paquete de protocolos oficiales de las correspondientes federaciones deportivas".
En nuestra siguiente conversación, proporcionaron otra razón:
"Las apuestas realizadas sobre la base de resultados previamente conocidos serán reembolsadas una vez que la casa de apuestas complete una investigación interna. Durante este período de tiempo, todas las operaciones al tipo de cambio se suspenden". y el punto de T&C: "Las apuestas realizadas después de que un evento ha comenzado se calculan con un coeficiente igual a" 1 "(excepto para apuestas en vivo); el coeficiente de ganancia sobre ellos en apuestas múltiples es igual a "1". Si un cliente hace una apuesta en el evento cuyo resultado es conocido, dicha apuesta será cancelada. En este caso, la empresa de apuestas toma una decisión después de una investigación interna especial. Todas las acciones relacionadas con esta apuesta se suspenderán temporalmente ".
Con todo, estas son solo una razón ficticia para no pagar mis ganancias. Cada vez dan una razón diferente. Mis apuestas en el historial de apuestas todavía se calculan según el resultado del partido con todas las ganancias.
Lo que es extraño todavía tengo en saldo 616,29 EUR pero me piden que retire una cantidad igual a mi depósito 300 EUR y luego cerrarán mi cuenta. Si realmente infringiera los T&C, ya cancelarían todas mis apuestas.
Otra prueba que encuentran la falsa razón para no pagar las ganancias, mis apuestas se han hecho en cuatro partidos de fútbol diferentes y unos días antes de los partidos. ¿De verdad creen que conozco todos los resultados de los partidos de fútbol de Letonia en una ronda?
Sé en qué te centras más en las quejas del casino, pero intenta resolver esta queja también y salvemos a otro jugador de apuestas deportivas del sitio de apuestas SCAM.
Es increíble cómo esos sitios de apuestas con licencia de Curazao tan fáciles sin ninguna razón no pagan ganancias.
Realmente agradezco cualquier ayuda que pueda brindar.
Hello!
I made a deposit 300 EUR and on sports betting won 316.29 EUR, in total my balance is 616.29 EUR. My bets were on different Latvian football matches. I passed the verification process, and then in support chat, they informed that I had broken their T&C and they are going to return only my deposit 300 EUR.
First of all, they said:
"Sports bets you have made are not fair", and when I asked about the point of T&C, they provided:
"The event results declared by the betting company are the only grounds for calculations of bets and winnings. All claims to event results, date and actual time of an event beginning are considered together with the package of official protocols of corresponding sports federations."
In our next conversation, they provided another reason:
"Bets placed on the basis of previously known results will be refunded upon completion of an internal investigation by the bookmaker. For this period of time, all operations at the rate are suspended." and the point of T&C:"Bets placed after an event had begun are calculated with the coefficient equal to "1"(except for Live-bets); the winning coefficient on them in multi bets is equal to "1". If a client places a bet on the event the result which is known to him, such bet will be cancelled. In this case the bookmakers company makes a decision after a special internal investigation. All actions related to this bet will be temporary suspended."
All in all, these are just a fictional reason to don't pay my winnings. Each time they provide a different reason. My bets in the betting history are still calculated according to match result with all the winnings.
What is strange I have still on balance 616.29 EUR but they ask me to withdraw an amount equal to my deposit 300 EUR and then they will close my account. If I were really breached the T&C they would already cancel all my bets.
Another prove that they find the false reason to avoid paying winnings, my bets have been made on four different football matches and a few days before the matches. Do they really think I know all Latvian football matches results in one round?
I know what you more focus on casino complaints, but please try to solve this complaint as well and let's save some other sports betting player from SCAM betting site.
It is incredible how those betting sites with Curacao licence so easy without any reason don't pay winnings.
I really appreciate any help you can provide.
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá por nuestra interacción anterior, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know from our previous interaction, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
¡Hola!
Le agradecería que se pusiera en contacto con mosbets con respecto a este caso. Además, definitivamente debería disminuir la calificación de este casino.
Hello!
I would appreciate if you can contact mosbets regarding this case. What is more you should definitely decrease rating of this casino.
Hola,
Me he puesto en contacto con el casino con respecto a su problema. Tan pronto como reciba cualquier información, le informaré por correo electrónico.
Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Hello,
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
We rejected this complaint as it was sports betting related. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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