Mosbets Casino - Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.

¡Hola!

Hice un depósito de 300 EUR y en apuestas deportivas gané 316,29 EUR, en total mi saldo es de 616,29 EUR. Mis apuestas estaban en diferentes partidos de fútbol de Letonia. Pasé el proceso de verificación y luego, en el chat de soporte, me informaron que había roto sus T&C y que solo me devolverán mi depósito de 300 EUR.

Primero que nada, dijeron:

"Las apuestas deportivas que ha hecho no son justas", y cuando le pregunté sobre el punto de T&C, me proporcionaron:

"Los resultados del evento declarados por la compañía de apuestas son la única base para el cálculo de las apuestas y las ganancias. Todas las reclamaciones sobre los resultados del evento, la fecha y la hora real de inicio del evento se consideran junto con el paquete de protocolos oficiales de las correspondientes federaciones deportivas".

En nuestra siguiente conversación, proporcionaron otra razón:

"Las apuestas realizadas sobre la base de resultados previamente conocidos serán reembolsadas una vez que la casa de apuestas complete una investigación interna. Durante este período de tiempo, todas las operaciones al tipo de cambio se suspenden". y el punto de T&C: "Las apuestas realizadas después de que un evento ha comenzado se calculan con un coeficiente igual a" 1 "(excepto para apuestas en vivo); el coeficiente de ganancia sobre ellos en apuestas múltiples es igual a "1". Si un cliente hace una apuesta en el evento cuyo resultado es conocido, dicha apuesta será cancelada. En este caso, la empresa de apuestas toma una decisión después de una investigación interna especial. Todas las acciones relacionadas con esta apuesta se suspenderán temporalmente ".

Con todo, estas son solo una razón ficticia para no pagar mis ganancias. Cada vez dan una razón diferente. Mis apuestas en el historial de apuestas todavía se calculan según el resultado del partido con todas las ganancias.

Lo que es extraño todavía tengo en saldo 616,29 EUR pero me piden que retire una cantidad igual a mi depósito 300 EUR y luego cerrarán mi cuenta. Si realmente infringiera los T&C, ya cancelarían todas mis apuestas.

Otra prueba que encuentran la falsa razón para no pagar las ganancias, mis apuestas se han hecho en cuatro partidos de fútbol diferentes y unos días antes de los partidos. ¿De verdad creen que conozco todos los resultados de los partidos de fútbol de Letonia en una ronda?

Sé en qué te centras más en las quejas del casino, pero intenta resolver esta queja también y salvemos a otro jugador de apuestas deportivas del sitio de apuestas SCAM.

Es increíble cómo esos sitios de apuestas con licencia de Curazao tan fáciles sin ninguna razón no pagan ganancias.

Realmente agradezco cualquier ayuda que pueda brindar.

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá por nuestra interacción anterior, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

¡Hola!

Le agradecería que se pusiera en contacto con mosbets con respecto a este caso. Además, definitivamente debería disminuir la calificación de este casino.

Hola,

Me he puesto en contacto con el casino con respecto a su problema. Tan pronto como reciba cualquier información, le informaré por correo electrónico.

Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.