El jugador de la República Checa ha intentado retirar sus ganancias, pero las transacciones se han cancelado. La queja se cerró por considerarla no resuelta ya que el casino no nos respondió. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Después de varios retiros de dinero para mi cuenta, mi pedido se escribe luego de que la transacción es rechazada, por lo que les pregunto por qué me respondieron que si no completo todo en la sección de datos personales, no tengo derecho a retirar dinero, así que lo hice. todo como querían pero no se puede hacer el mismo retiro y cuando les pregunto por qué escriben reuniones uno y el mismo alrededor.
Estimado Michal,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros con éxito antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Michal, muchas gracias por tu correo electrónico. Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar.
Gracias de antemano.
Hola, luego de varias entradas de la transacción para retirar el dinero, la transacción fue rechazada, pero, la razón por la que nunca me dijeron antes, no retiré el dinero, y si verifica al verificar si he completado los datos personales, entonces si.
Muchas gracias Michal por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me gustaría pedirle a Mosbet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hola, me gustaría preguntar en qué etapa se encuentra la solución a mi problema con la retirada de dinero. Gracias
Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Seguimos intentando contactarlos. Ampliando el temporizador ahora por 7 días.
Hola, me gustaría preguntar en qué etapa se encuentra la solución a mi problema con la retirada de dinero. Gracias
Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió en absoluto. Lamento mucho que no pudimos ayudarlo, pero dado que el casino no responde, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
La denuncia fue reabierta a petición del casino.
Querida Mical,
¿Podría informarnos si el problema se resolvió desde que se cerró la queja?
También me gustaría pedirle a MostBet Casino que proporcione una prueba relevante sobre el pago retrasado del jugador a nikolas.b@casino.guru.
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