El jugador tiene dificultades para retirarse debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y pudo retirarse.
The player struggles to withdraw due ongoing verification. The complaint was resolved as the player got verified and was able to withdraw.
El jugador tiene dificultades para retirarse debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y pudo retirarse.
la casa de apuesta bloqueo mi cuenta deja ingresar pero aparece lo siguiente Hemos congelado su cuenta temporalmente por razones de seguridad. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de cualquier manera que sea conveniente para usted. ¡Le ayudaremos! Correo electrónico: es@mostbet.com mande mis documentos no respondieron por el chat solicitan una llamada por Skype le dicen a uno que quedo agendada para una fecha en especifico que no hay problema se llega el día de la fecha y le dicen a uno sin tantita pena que no quedo agendada que eso es de otra área encargada ya me la han hecho 3 veces le dicen a uno que listo que no se preocupe que ya quedo agendado que no vuelve a pasar y mentiras voy para mes y medio en este corre corre.
the bookmaker blocked my account allows you to enter but the following appears We have temporarily frozen your account for security reasons. Contact customer service in any way that is convenient for you. We will help you! E-mail: es@mostbet.com I send my documents they did not respond through the chat they request a Skype call they tell one that I am scheduled for a specific date that there is no problem the day of the date arrives and they tell one without It's such a shame that I'm not on the schedule because that's from another area in charge, they've already done it to me 3 times, they tell you that you're ready not to worry that I'm already on the schedule and it won't happen again and lies I'm going for a month and a half in this run run .
la casa de apuesta bloqueo mi cuenta deja ingresar pero aparece lo siguiente Hemos congelado su cuenta temporalmente por razones de seguridad. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de cualquier manera que sea conveniente para usted. ¡Le ayudaremos! Correo electrónico: es@mostbet.com mande mis documentos no respondieron por el chat solicitan una llamada por Skype le dicen a uno que quedo agendada para una fecha en especifico que no hay problema se llega el día de la fecha y le dicen a uno sin tantita pena que no quedo agendada que eso es de otra área encargada ya me la han hecho 3 veces le dicen a uno que listo que no se preocupe que ya quedo agendado que no vuelve a pasar y mentiras voy para mes y medio en este corre corre.
Hola brayan1043,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mostbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo se suponía que iba a ocurrir la primera llamada de Skype? ¿Cuántas veces se programó? ¿Jugó juegos de casino o apuestas deportivas solo en Mostbet Casino?
Saludos,
Mella
Hello brayan1043,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the first skype call supposed to happen? How many times was it scheduled? Did you play casino games or sports betting only at Mostbet Casino?
Regards,
Nick
Hace dos dias por fin llamaron y me dijieron que esperara 72 horas para recibir una respuesta estoy a la espera
Two days ago they finally called and told me to wait 72 hours to receive an answer, I'm waiting
Hace dos dias por fin llamaron y me dijieron que esperara 72 horas para recibir una respuesta estoy a la espera
la llamada por Skype la realizaron el 7/07/22 y hasta este momento se reúsan a darme una solución o una fecha solo dicen que sea paciente que escalan el caso cada vez que les chateo que ellos no son del área encargada como quien dice que por el chat no tienen nada que ver que descaro.
The Skype call was made on 07/07/22 and until now they refuse to give me a solution or a date, they only say to be patient that they escalate the case every time I chat with them that they are not from the area in charge as who says that for the chat they have nothing to do with that impudence.
la llamada por Skype la realizaron el 7/07/22 y hasta este momento se reúsan a darme una solución o una fecha solo dicen que sea paciente que escalan el caso cada vez que les chateo que ellos no son del área encargada como quien dice que por el chat no tienen nada que ver que descaro.
Hola bryan1043,
Como la llamada se realizó hace solo una semana, es posible que tarden otra semana en finalizar el proceso. ¿Tuviste noticias de ellos desde la llamada? ¿Intentaste contactarlos?
Hello bryan1043,
As the call was made only a week ago, it might be possible that it can take an another week for them to finish the process. Did you hear from them since the call? Did you try to contat them?
no desde la llamada no he recibido ninguna respuesta y pregunto por chat y solo dicen que es otra área y que debo esperar pero ya pasaron 8 días
no since the call I have not received any answer and I ask by chat and they only say that it is another area and that I have to wait but it has been 8 days
no desde la llamada no he recibido ninguna respuesta y pregunto por chat y solo dicen que es otra área y que debo esperar pero ya pasaron 8 días
Tenga en cuenta que el proceso de verificación suele tardar hasta 14 días, por lo que básicamente todavía están dentro del plazo. Si no le notifican hasta el final de esta semana, intentaremos intervenir. Háganos saber en caso de cualquier actualización.
Please note that the verification process usually takes up to 14 days so basically they are still within the time frame. If they wouldn't notify you until the end of this week, we will try to intervene. Let us know in case of any update.
de acuerdo muchas gracias estaré notificando cualquier novedad
Ok thank you very much I will be notifying you of any news
de acuerdo muchas gracias estaré notificando cualquier novedad
siguen haciéndose los de la vista gorda los del chat que eso es otra área y no pueden hacer nada
those in the chat continue to turn a blind eye, that's another area and they can't do anything
siguen haciéndose los de la vista gorda los del chat que eso es otra área y no pueden hacer nada
el casino ya me descógelo la cuenta y me dejo retirar me limito la cuenta pero dejo retirar pór lo menos
The casino already unloaded my account and let me withdraw it, I limit my account but I allow it to be withdrawn at least
el casino ya me descógelo la cuenta y me dejo retirar me limito la cuenta pero dejo retirar pór lo menos
Gracias bryan1043 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you bryan1043 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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