1. Hace aproximadamente 2 años, me enteré la noche del 22/23 de octubre.
2. No tengo acceso a mi cuenta.
3. El último depósito fue de mi tarjeta el 22 de octubre a las 4
último número 2820 por la cantidad de 40 PLN sin bonificación, adjunto la captura de pantalla,
Jugué a las máquinas tragamonedas y en la tragamonedas endorphina - royal x-mass gané alrededor de 1.600 PLN. Cuando quise hacer un retiro, recibí información de que tenía que ingresar un código de confirmación enviado a mi número de teléfono, que no era mi número de teléfono, fui a mi perfil para actualizar mi número de teléfono, no pude actualizarlo, entonces Solicité una actualización en el soporte por chat y es por eso que mis sospechas recaen en alguien del soporte del casino Mostbet. Proporcioné mi número de teléfono actual y luego el agente me escribió diciendo que no podía ayudarme y me dio una dirección de Gmail para servicio al cliente. Les envié un @ para pedirles que cambiaran el número de teléfono de acuerdo con las instrucciones del agente de chat. porque se suponía que alguien del personal se comunicaría conmigo. Después de un tiempo, recibí un mensaje en Whatsapp del soporte de Mostbet (adjunto una foto de mi perfil antes del robo de mi dinero y después del robo hasta ahora. El mensaje comenzaba con la frase Hola, querido cliente, usted solicitó un cambio de número de teléfono, durante la conversación posterior me pidieron documentos personales para verificar mi identidad, no despertó mis sospechas porque es un procedimiento normal en los casinos y el agente me informó que durante la verificación puede haber problemas para iniciar sesión a la cuenta y puede tardar un poco.
Quería verificar el progreso de la verificación y me di cuenta de que no podía restaurar el sitio web de mostbet y se estaban abriendo otros sitios web y después de unas horas inicié sesión desde otro dispositivo y resultó que no podía iniciar sesión, mi contraseña había sido Cambió, cuando intenté recuperar mi contraseña no recibí el código de verificación en mi Gmail. y no hay información sobre un intento de cambiar la contraseña. Finalmente, después de unas horas, logré iniciar sesión con mi cuenta de Google y luego noté que el saldo de la cuenta era de 0,40 PLN y había dos retiros en mi historial de transacciones:
22/10/23 a las 20;50 por un importe de 649 PLN y 20;50 por un importe de 961 PLN a una tarjeta de crédito con números iniciales 532154 y números finales 9036
Entré en pánico, estaba segura que el ladrón me había robado mi dinero y también mis datos personales, pedí ayuda en todos los canales de atención al cliente, pidiendo ayuda porque me di cuenta que a parte del dinero, el ladrón me había robado todos mis datos, el personal Me ignoró y bloqueó mi cuenta. Por lo tanto, por favor revisa los datos de la tarjeta a quien se la emite porque tengo miedo de que alguien tenga mis datos.
Quedo a la espera de información rápida y muchas gracias por su disposición para ayudar.
Dejé de enviar archivos adjuntos con este mensaje porque quiero asegurarme de que no los compartas públicamente.
catalina
1. About 2 years ago, I found out on the night of October 22/23
2. I don't have access to my account.
3. The last deposit was from my card on October 22 at 4
last number 2820 for the amount of PLN 40 without bonus, I am attaching the screenshot,
I played slot machines and in the endorphina - royal x-mass slot I won about PLN 1,600. When I wanted to make a withdrawal, I received information that I had to enter a confirmation code sent to my phone number, which was not my phone number, I went to my profile to update my phone number, no I could update it, so I asked for an update in the chat support, and that's why my suspicions fall on someone from Mostbet casino support. I provided my current phone number and then the agent wrote to me that he couldn't help me and gave me a Gmail address for customer service. I sent them an @ to ask them to change the phone number in accordance with the instructions from the chat agent. because someone from the staff was supposed to contact me. After some time, I received a message on Whatsapp from Mostbet support, (I am attaching a photo of my profile from before the theft of my money and after the theft until now. The message started with the sentence Hello, dear customer, you requested a change of phone number, during the further conversation I was asked for personal documents to verify my identity, it did not arouse my suspicions because it is a normal procedure in casinos and the agent informed me that during verification there may be problems with logging in to the account and it may take a while.
I wanted to check the verification progress and realized that I couldn't restore the mostbet website and other websites were opening and after a few hours I logged in from another device and it turned out that I couldn't log in, my password had been changed, when I tried to recover my password I didn't receive the verification code in my Gmail. , and no information about an attempt to change the password. Finally, after a few hours, I managed to log in using my Google account and then I noticed the account balance was PLN 0.40 and there were two withdrawals in my transaction history:
22/10/23 at 20;50 for the amount of PLN 649 and 20;50 for the amount of PLN 961 to a credit card with initial numbers 532154 and ending numbers 9036
Panicked, I was sure that the thief had stolen my money and also my personal data, I asked for help on all customer support channels, asking for help because I realized that apart from the money, the thief had stolen all my data, the staff ignored me and blocked my account. Therefore, please check the details of the card to whom it is issued because I am afraid that someone has my details.
I am waiting for quick information and thank you very much for your willingness to help.
I held off on sending any attachments with this message because I want to make sure you don't share them publicly
Catherine
1. Około 2 lata, dowiedziałam się nocą z 22.10 / 23.10
2. Nie mam dostępu do konta.
3. Ostatni depozyt byl z mojej karty 22.10 o 4
ostatnich nr 2820 na kwotę - 40.zl bez bonusu, załączam skrin,
grałam w automatach, i w slocie endorphiny - royal x-mass wygrałam ok 1600 zł Gdy chciałam zlecić wypłatę dostałam informację że mam wpisać kod potwierdzający wysłany na mój nr telefonu który nie był moim numerem telefonu, weszłam w swój profil zeby zaktualizować swój nr telefonu, nie moglam go zaktualizować to poszłam z prośbą aktualizacji na pomoc na czacie, i dlatego moje podejrzenia padają na kogoś z wsparcia kasyna mostbet. Podałam aktualny nr tlefonu po czym agent napisał mi że on nie może mi pomóc i podał adres Gmail do obsługi klienta, wysłałam im @ ze proszę o zmianę nr telefonu zgodnie z wytycznymi od agenta z czata. bo ktoś z obsługi miał się ze mną skontaktować. Po jakimś czasie dostałam wiadomość na Whatsapp z supportu mostbet, ( załączam zdjęcie profilu z przed kradzieży moich pieniędzy i już po kradzieży do teraz. Wiadomość zaczęła się od zdania Witaj drogi kliencie zleciles wniosek o zmianę nr telefonu, w p dalszej rozmowie poproszono mnie o dokumenty personalne do zweryfikowania mojej tożsamości nie wzbudziło to moich podejrzeń bo to normalna procedura w kasynach oraz udzielił mi agent informacji że w trakcie weryfikacji mogą wystąpić problemy z logowaniem się na konto i to może chwilę potrwać.
Chciałam sprawdzić postęp weryfikacji i zorientowałam się że nie mogę odtworzyć strony mostbet a inne strony się otwierały i po kilku godzinach zalogowałam się z innego urządzenia i okazało się że nie mogę się zalogować mam zmienione hasło, podczas próby odzyskania hasła nie dostawałam na mojego Gmaila kodu weryfikacyjnego , a i żadnych informacji o próbie zmiany hasła. W końcu po kilku godzinach udalo mi się zalogować przy użycia mojego konta google i wtedy zauważyłam stan konta 0.40 zł i na historii moich transakcji były dwie wypłaty :
22.10.23godz 20;50 na kwotę 649 zł i 20;50na kwotę 961zł na kartę kredytową o początkowych numerach 532154 i końcowych 9036
Spanikowana już pewna byłam kradzieży złodziejstwa pieniędzy ale też danych personalny , prosiłam o pomoc na wszystkich kanałach kontaktu z pomocą dla klienta prosząc o pomoc bo zrozumiałam że oprócz pieniędzy złodziej ukradł moje wszystkie dane, obsługa mnie zignorowała i zablokowała mi konto. Dla tego proszę was sprawdźcie dane karty na kogo jest wystawiona bo boje się że ktoś ma moje dane.
Czekam na szybką informacje i bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Wstrzymałam się z wysłanie z tą wiadomością załączników bo chce się upewnić że nie udostępnicie ich publicznie
Katarzyna
Traducción automática: