El jugador de India no ha recibido el retiro de 4150 solicitado al casino Mostbet el 22 de noviembre, a pesar de que el estado indica que fue exitoso. Después de comunicarse con el servicio de asistencia y proporcionar extractos bancarios, no tiene un plazo definido para la resolución.
He estado jugando en el casino mostbet desde noviembre, hice depósitos 3 o 4 veces y también realicé 2 retiros, sin embargo, el problema es con mi último retiro que solicité el 22 de noviembre y el monto fue 4150, el estado del retiro se muestra exitoso, sin embargo, no he recibido el dinero hasta ahora en mi banco, ya me comuniqué con su equipo de soporte y les proporcioné mis extractos bancarios, me dijeron que tomará un máximo de 72 horas investigar ese tiempo también se acabó, ahora dicen que no tienen un tiempo definido y no me ayudan, solicito al equipo de casinoguru que amablemente me ayude.
Estimado 209522159,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
