PrincipalQuejasMostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 39 MAD

MostBet Casino
Enviada: 21/06/2024 | Caso cerrado : 11/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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Al jugador de Marruecos se le bloqueó la cuenta después de presentar todos los documentos requeridos. El casino carecía de servicio al cliente y solo ofrecía contacto por correo electrónico. Al intentar iniciar sesión, el jugador fue redirigido a otra página. No pudimos investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Público
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buenas


el casino ha bloqueado la cuenta he enviado todos los documentos y no tiene servicio atencion al cliente y tiene un email y un casino en marruecos y queria saber si es serio porque al connectarnme me envia a una otra pagina :


https://wfc02ccbyzmb.com/ [Removed by Casino.Guru admin]


my id / file


id *******



y la cuenta esta bloqueadda

Público
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Querido Rubbas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MostBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Entiendo correctamente que no puede acceder al sitio web https://mostbet.com/ ?
  • ¿Podría enviarme la confirmación que recibió al crear una cuenta de jugador en el casino? Reenviarlo a mi correo electrónico tomas@casino.guru o comparte una captura de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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¿Se ha puesto en contacto con el casino por correo electrónico? ¿Has recibido alguna respuesta?

Envíe sus intentos de discutir el problema con el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

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Hola, roubbas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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