El jugador de Portugal afirmó que habían desaparecido 140 euros de su cuenta del casino y que no se había hecho nada a pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En un intento de comprender y resolver la situación, solicitamos información adicional al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
TENÍA 140 EUROS EN MI CUENTA QUE SIMPLEMENTE DESAPARECIÓ DESPUÉS DE LOS CONTACTOS NADA SE HIZO CASINO DUDOSO
Estimado RAULGPSOU,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación por parte del casino sobre esta situación? ¿Podría aclarar en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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