Mozzart Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

He estado jugando en esto ahora durante algunos meses, algunas ganancias, en su mayoría pérdidas, me verificaron de inmediato ayer, me pidieron más verificaciones dicumenys, que no tengo, cuán injusto deposité más de 2000, gané quizás 500 y ahora hacen esto, estoy muy enojado ahora.

Estimado SEAN0009,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría aclarar qué documentos no puede proporcionar? ¿Hay documentos alternativos que podría proporcionar en su lugar? ¿Qué documentos ha proporcionado hasta ahora?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Me autoexcluí de ellos ahora, qué espera de un sitio y más de 2000 depósitos, como viste, dijeron que me verificaron en la foto que envié ahora, volvieron a aak, así que no pude retirar todo de repente, estúpido, estúpido sitio, desperdicié 2000, así que yo mismo excluir ahora son una broma nunca respondan a ninguno de mis correos electrónicos también espero que devuelvan mis depósitos ahora ya que me verificaron primero y estaba feliz y ahora no puedo retirar la broma completa

Les envié la tarjeta de identificación, la factura de servicios públicos, la visa de ida y vuelta, me verificaron como te mostré en la captura de pantalla, me dejaron retirar al principio y ayer, no puedo, quién más está depositando, Dios mío, soy yo. Pueden llamarme en cualquier momento y llamarme en cualquier momento. Qué broma. Me autoexcluyo ahora. Nunca abriré otro casino. Ellos inventan las reglas a medida que avanzan.

Gracias por tu respuesta, SEAN0009. ¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta? ¿Entiendo correctamente que está intentando retirar 100 € (valor de disputa)?

Olvídalo, no ayudas

¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en nuestra ayuda? ¿Deberíamos cerrar esta queja?

Sí

Ahora cerraremos su queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.