El jugador del Reino Unido está muy descontento con la experiencia general del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Primer punto cuando le pedí una explicación al gerente, xc el retiro que había recibido no era como el que había hecho, fue muy grosero al contestarme, de hecho incluso me llamó y me insultó y me cerró el teléfono en la cara, y yo no había sido por nada grosero yo, en la cuestión. segundo, esperé más de dos semanas. tercero, varias veces me dijeron depositar. No hecho, y al final me hizo depositar dos o tres veces. El bono que te dan, no solo tienes que llegar al límite, además, solo puedes retirar tres veces el monto del bono recibido. Y me ha pasado varias veces para ganar el bono, y la combinación, de ganar 0 y las ganancias en la mayoría de los juegos, son realmente ridículas 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Querida Rosa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que no está satisfecho con el retiro retrasado y el retiro máximo de efectivo aplicado al juego promocional?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Sí, esperé más de dos semanas para recibir el retiro y el gerente, quien tuvo que hacerme entender que había recibido una cantidad menor a la solicitada, se enojó y hasta me insultó, tanto por escrito como verbalmente. retiro y tengo muchas ganas de ver cuándo y cuánto llega
Querida Rosa,
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si acumuló sus ganancias con o sin bono activo? A la espera de saber de ti.
Usé el pago con la visa, y usé el retiro con el bono, ahora espero el retiro, con el depósito realizado
¿Entiendo correctamente que su primer retiro se ha recibido con éxito? Ahora está esperando el segundo retiro de sus ganancias acumuladas sin ningún juego promocional, ¿es correcto? ¿Hace cuántos días se ha solicitado?
Como no es nada inusual que los retiros tarden 14 días en recibirse con éxito, estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay ningún desarrollo para fines de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su segundo retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Questa email L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi
Querida Rosamaria,
Nos complace informarle que hemos procesado su solicitud de retiro.
ID de referencia: 7077014
Importe total del retiro: 109,00 EUR
Para su comodidad, tenga en cuenta los detalles del retiro:
Transferencia Bancaria 109,00 EUR
Debería recibir estos fondos, de acuerdo con los siguientes plazos:
Transferencia bancaria: 5 días hábiles
Muchas gracias, Rose, por tus respuestas. Por favor, comprenda que es bastante habitual que el retiro demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Estableceré el temporizador para el jueves, que son 4 días adicionales, ya que realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
con hoy ya estamos 15 días y los demás casinos tardan un máximo de 5 días hábiles, true.cmq en cuanto recibo el retiro, borro mi cuenta de este falso casino
Entiendo perfectamente tu frustración, Rosa, pero por favor, ten paciencia conmigo hasta el jueves.
Querida Rosa,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
Sí, finalmente llegaron el martes por la noche, sin embargo borraré mi cuenta de ese lío, gracias por su apoyo moral
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Rosa, por tu cooperación y confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru