El jugador de Austria ha solicitado un retiro hace cuatro meses. Ha estado pendiente desde entonces. Le pagaron sus ganancias.
Estimado equipo de Casino Guru!
¡¡He estado esperando que el Sr. James gane 2000 (1993) euros desde el 2 de noviembre de 2020 !!
Al principio no hubo respuesta a mi solicitud de pago de las ganancias, a pesar de varias solicitudes iniciales.
El 30 de noviembre de 2020 se me pidió que enviara mis documentos al departamento de finanzas.
El 3.1. Llegó otra solicitud de verificación, ¡aunque ya había enviado todo el 1 de diciembre de 2020!
Luego hubo otra solicitud de retiro de mi parte, ¡pero sin éxito!
¡El 5 de enero de 2020 envié todos los documentos nuevamente al departamento de finanzas del Sr. James !, ¡grito que me volvieron a pedir!
El 8 de enero de 2020 recibí otra notificación sobre la solicitud de retiro: había llegado.
Después de eso, desde el 17.1. Urgido de nuevo, de nuevo sin éxito!
¡El 21 de febrero de 2020 solo recibí una notificación de que se había recibido la solicitud de retiro!
¡Y ahora estoy desesperado y pido su valiosa ayuda!
¡¡Te envío la correspondencia como adjunto !!
Deseos encantadores
Andrea S ***
Estimado AndreaSeyfried,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi cuatro meses es un tiempo anormalmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
PD: No pude abrir ninguno de los archivos adjuntos .html reenviados.
¡Estimado equipo de gurú del casino!
Corrigiendo la fecha de nacimiento:
22 - ** - 19 **
Responde a tu pregunta:
Hace un tiempo recibí otro pago con una cantidad menor ... ¡menos de 500 euros!
Mis ganancias del 2 de noviembre de 2020 todavía están en su totalidad: ¡euros de 1993 completamente pendientes! ¡Todavía no he recibido un pago!
¡Intentaré enviarle toda la correspondencia con Casino Mr. James nuevamente!
Estimado equipo de CasinoGuru!
¡Muchas gracias por representar mi caso, gracias por sus esfuerzos!
Deseos encantadores
Andrea S ***
¿Dónde puedo o cómo puedo enviarle mis documentos PDF nuevamente (correspondencia con Mr. James Casino)? ¿No puedo adjuntarlo aquí? Me gustaría enviarle toda la correspondencia con el Sr. James.
Saludos cordiales Andrea S ***
Estimada Andrea,
Cualquier comunicación relevante puede enviarse a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
Muchas gracias Andrea por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola andrea
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. James Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Estimado Sr. Villiam,
Mis ganancias no me han sido pagadas con una técnica de puesto hábilmente tejida, entre otras cosas con los argumentos ... Señor, James ahora ha entregado las finanzas a otro servicio y que hay tantos ganadores, según el soporte. !!! ??? ?
atentamente
Andrea
¡Estimada Sra. Petronela!
Hoy recibí un bono acreditado, ¡aunque todavía no he obtenido mis ganancias! se pagó !! ¡Probablemente sea una broma de mal gusto!
¡Te envié la captura de pantalla!
atentamente
Andrea S.
Nos gustaría pedirle al Sr. James Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimada Andrea,
Recibí información de que su solicitud de retiro fue aprobada ayer. Hágame saber cuándo recibirá sus ganancias, por favor.
Querido Villiam,
Tan pronto como tenga el dinero en mi cuenta bancaria
¡Te informaré!
atentamente
Andrea
También volví a intervenir en Mr. James Casino el 9 de marzo de 2021, juntos somos fuertes !!! 💪😉
Estimado gurú del casino,
¡¡¡Muchas gracias!!!
¡Lo hicimos juntos!
¡El beneficio de 1993 euros finalmente se pagó a mi cuenta bancaria hoy!
Saludos de amor Genz
Andrea S.
Estimada Andrea,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru