PrincipalQuejasMr. James Casino - Las ganancias del jugador por el juego de bonificación se han reducido a x10 de su último depósito.

Mr. James Casino - Las ganancias del jugador por el juego de bonificación se han reducido a x10 de su último depósito.

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Importe: 661 €

Mr. James Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/02/2020 | Caso cerrado : 09/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia perdió sus ganancias de bonificación debido a una regla sobre depósitos de por vida.

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hace 4 años
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Me inscribo en el primer depósito de 50 y me dan el bono, lo canjeo y obtengo 1400, me detengo en 700, solicito el retiro, llega un correo electrónico que ha sido aprobado por 500 porque si no ha depositado más de 500 euros tiene derecho a 10 veces la cantidad depositada, recibo el dinero después de un mes y son 475 en lugar de 500, envío un recibo pero no se hacen oír, la segunda vez alrededor de 70 recibo el bono que canjeo Me encuentro 3600 euros pero solo le pagan 10 veces el depósito, paré en 661 solicito el retiro después de dos semanas recibo un correo electrónico que he violado las condiciones del 30% del depósito. Entre la otra y dos semanas que no puedo depositar, pero nadie ha resuelto el problema, lo hago corto escribo un correo electrónico x solicito el cierre de la cuenta y le informo que informo todo a las autoridades competentes.

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hace 4 años
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Querido Domenico

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 500 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador haya realizado depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para se han realizado para exceder el depósito acumulado de 500 € ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos que esta regla es injusta y depredadora, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, ¿aceptamos T&C de bonificación que restringen el máximo retiro de efectivo de una partida de bonificación?

Además, dado que no encontré ninguna tarifa de retiro en términos y condiciones, me gustaría preguntarle, si ha verificado con su banco o procesador de pagos, si cobran alguna tarifa por administrar las transferencias. A la espera de saber de ti. Gracias.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Ok, le preguntaré a mi banco, pero en cuanto a la segunda victoria, no entiendo el discurso del 30%, el primer depósito hacia 50 y si recuerdo correctamente me encuentro 220 o algo más r, canjeo el bono, me encuentro con 1400 euros sigo jugando y me detengo en 700, en este caso he excedido el 30% pero me pagaron aunque sea menos debido a la regulación y quizás a las posibles comisiones bancarias, en el segundo caso hacia 70 me dan el bono redención Llego a 3600 de pago, obviamente, solo me dan 700, así que los juego y me detengo en la cantidad que puedo retirar ... No entiendo por qué no me los quieren dar, pero luego este 30 % y el depósito + el bono? ¿Y se cuenta después de jugarlo 30 veces? ¿Pero para entender este dinero no me lo dan? Muchas gracias por la ayuda ..

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hace 4 años
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Me puse en contacto con el banco y me dijeron que no tenían comisiones por las transferencias entrantes, las comisiones solo están en el cambio de moneda, pero deposité en euros y solicité el retiro en euros.

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hace 4 años
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Muchas gracias Domenico por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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Vale, muchas gracias..

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hace 4 años
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Hola domenico

El problema, en este caso, es que el casino está utilizando términos y condiciones que consideramos depredadores.

Según nuestro códice de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos, deberían pagarle incluso las ganancias completas desde el primer depósito. La regla de ganancias X10 hasta que deposite al menos € 500 es excepcionalmente depredadora y también se aplica para jugar con dinero real.

La confiscación de las ganancias del segundo depósito parece justificada desde el lado del casino, en caso de que apueste más del 30% mientras jugaba con un bono.

Ya intentamos convencer al casino para que cambie sus T&C, pero no quieren cambiarlos. Por eso, clasificamos el casino extremadamente bajo. Lo siento mucho, pero todo lo que podemos hacer es publicar su caso, lo que también tendrá un impacto en la calificación.

Solo puedo recomendarle que elija un casino diferente.

Lamento mucho las malas noticias.

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hace 4 años
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Ok, pero para entender el 30% y el depósito total más el bono? Xke si fuera así en el primer depósito hacia 50 me dan el bono tengo más de 200 euros lo juego x30 veces y llego a 1400 euros sigo jugando y me detengo en 700, según mis cálculos jugué más de 30% ... así que no entiendo y luego me dijeron que me devolverían el depósito y todavía no lo hicieron.

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hace 4 años
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En su caso, probablemente lo acusen de violar esta regla:

16.3 El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingala, doble y sistemas y estrategias similares.

No importa si juegas con un bono o no, no puedes apostar más del 30% de tu último depósito.

Creemos que el casino puede limitar sus apuestas mientras juega con un bono, pero implementar esta regla para jugar sin bono no tiene ningún sentido.

Debido a que jugó con un bono, estamos en el lado del casino: segundo depósito.

Pero usan otra regla depredadora para reducir las ganancias de su primer depósito.

13.6 Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 500 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador realizó depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para superar el monto acumulado de depósito de € 500.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Pero, de hecho, si hacia 100 significa que no puedo apostar más de 290 euros, esto significa que estás obligado a no ganar más, sin embargo, la regla depredadora tanto que pagan solo x 10 veces el último depósito es normal que continúe jugando. Tengo que terminar con el dinero que tenía 3600 euros, y es normal que den todos estos bonos, porque entonces los buitres te dan otra forma ... De todos modos, les aconsejo a todos que no jueguen en el casino mister james, muchas gracias por el apoyo.

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hace 4 años
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Domenico, intentaré explicarte toda la situación más claramente:

Primer depósito: depositó € 50 y obtuvo un bono. Para este depósito se aplican dos reglas principales:

13.6 y 16.3, uno dice que no puede apostar más del 30% de su depósito. Para su primer depósito, no puede apostar más de € 15.

La otra regla dice que no puede ganar más de diez veces su depósito inicial. Esta regla limita sus ganancias a € 500.

Segundo deposito:

Se aplican las mismas dos reglas:

Depositó € 70, por lo que no debería apostar más de € 21 (lo que probablemente hizo) y la segunda regla limita sus ganancias a € 700 (no depositó más de € 500 (y esta regla la consideramos depredadora)

En su caso, todas estas reglas se aplicaron mientras jugaba con bonificación. Por lo tanto, incluso con alguna limitación a la regla 13.6, que podría aceptarse como tope ganador x10 en bonos, el casino actúa de acuerdo con sus reglas.

Aún así, tienen reglas muy predadoras cuando se trata de jugar con dinero real, y le recomiendo que juegue en un casino diferente.


Reglas mencionadas:

13.6 Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 500 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador realizó depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva del Casino para superar el monto acumulado de depósito de € 500.

16.3 El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingala, doble y sistemas y estrategias similares.

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hace 4 años
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Ok ... Realmente ladrones, la primera vez que no me acusaron ... Kmq pedí cerrar la cuenta y la bloquearon ... Muchas gracias por el apoyo, pedí reembolsar el dinero del depósito, ya que me escribieron que el depósito hubiera sido reembolsado ... ya veremos ... muchas gracias

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hace 4 años
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Domenico, estoy cerrando la queja ahora como "rechazada" porque todo el incumplimiento de TC fue durante el juego de bonificación.

En caso de que no puedan reembolsar su depósito, vuelva a abrir el reclamo o cree uno nuevo.

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