PrincipalQuejasMr. Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Mr. Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

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Mr. Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/04/2022 | Caso cerrado : 17/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Suecia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hace poco más de una semana (8 días) hice un depósito desde mi cuenta bancaria a la cuenta de juego de Mr Vegas. El dinero se retiró directamente de mi cuenta bancaria, pero aún no ha llegado a mi cuenta de juego. Todos los días prometen que el dinero está en camino (literalmente promesas), y todos los días terminan sin que el dinero llegue.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Juan Panda,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarme si ya se comunicó con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Juan Panda,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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