Mr. Vegas Casino - El jugador solicita el reembolso de todos los depósitos debido al registro existente con Gamstop.

Me registré en el casino www.mrvegas.com y deposité un total de £ 1900 dentro de los 10 minutos de juego, me registré en Gamstop y me excluyeron durante 5 años, pero aún pude registrarme y depositar dinero, Mr Vegas me permitió jugar en Primero, por alguna razón, durante el último depósito, mi cuenta se bloqueó y no pude continuar iniciando sesión o retirar el saldo que en ese momento era de £ 325. No recibí ninguna comunicación o correo electrónico de ellos hasta que me comuniqué con el Sr. Vegas, me solicitaron mi identificación y documentos, que fue después de que aceptaron £ 1900 de mi dinero para depositar. Ahora estoy esperando que el 'departamento se comunique conmigo'. Después de leer las críticas, otros jugadores tienen el mismo problema de que su dinero sea retenido y prácticamente robado. Le envié un correo electrónico al Sr. Vegas una y otra vez con más respuestas genéricas de "Retiro manual" y "Equipo especial investigando". Ha pasado casi una semana y lamento haber intentado jugar en el Sr. Vegas. Me siento mal porque en Trust Pilot tienen 18 críticas negativas de personas a las que les robaron su dinero y otras malas prácticas de ese casino. ¿Cómo se les permite operar a empresas como esa? No lo sé.

Querido Mateusz,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante junto con su registro de Gamstop? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

El sitio es mrvergas.com Videoslots Limited, una empresa con sede en Malta, con número de registro C49090 y dirección registrada en Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta

Te envié un correo electrónico con información y captura de pantalla. No tengo contraseña para Gamstop

Mrvegas permitió más depósitos y no jugar mi último saldo fue de £ 325 que no he apostado.

Cuando solicité el retiro el 1 de £ 325, me bloquearon y me pidieron una identificación, estado de cuenta y fotos de la tarjeta. Lo cual proporcioné el día 1 a través de chat en vivo y correo electrónico, todavía no obtuve la semana de retiro después.

Muchas gracias, Mateusz, por tu respuesta y correo electrónico.

He corregido el nombre del casino.

¿Podrías solicitarles tu registro de GAMSTOP directamente y enviármelo?

Envié el documento a tu correo electrónico. Ahora 13 días y aún no hay reembolso de mi último depósito del Sr. Vegas

Muchas gracias, Bajmat, por su registro en GAMSTP. Puedo ver que el reenviado es válido desde el 1 de julio de 2021. ¿Podría avisarme cuando haya depositado fondos en su cuenta del casino?

Estimado Bajmat,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.