El jugador de Holanda tenía su cuenta bloqueada. Ahora tiene dificultades para retirar sus fondos depositados.
Nunca había experimentado un casino tan rudo y lento en mi vida.
Estoy solicitando que se retire mi depósito durante 1 semana. Debido a que se me bloqueó el juego, es muy normal retirar el dinero correctamente. Sería un retiro manual. Mi cuenta está verificada. Tienen 1000 miembros de chat y no uno para iniciar el retiro. siguen repitiendo la misma mierda sobre la imparcialidad del juego, pero nadie menciona el retiro ya no. Creo que quieren quedarse con el dinero. Estoy recibiendo los mismos correos electrónicos una y otra vez preguntando cómo lo hacen y si pueden ayudarme con un problema. muy frustrante. me arrepiento del momento en que me inscribí aquí. aconsejo a todos que no lo hagan. te odiarás a ti mismo. estos son un montón de basts sádicos.
i never experienced such rude and slow casino in my life.
i am requesting my deposit to be withdrawn for 1 week now .because i was blocked from playing it is very normal to withdraw the money right.it would be a manual withdrawal .my acount is verified .they have 1000 chat members and not one to initiate the withdrawal.they keep repeating the same crap about the fairness of the game but no one mention the withdrawal no more .i think they want to keep the money .i am getting the same emails over and over again asking how they do it and if they can help me with an issue .very frustraiting .i regret the moment i signed up here .i advice everyone not to do .you will hate yourself.these are a bunch off sadistic basts.
Querido sardapoor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que no ha jugado ninguno de sus fondos depositados y aún están intactos dentro de su cuenta bloqueada? ¿Ha recibido pagos de este casino en el pasado?
¿Podría indicarnos la URL exacta del sitio web del casino?
Por último, le rogaría amablemente que cuide su lenguaje. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar lenguaje soez.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you haven’t played any of your deposited funds and they’re still untouched inside your blocked account? Have you received any payments from this casino in the past?
Could you please advise the exact URL of the casino website?
Lastly, I would kindly ask you, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from using foul language.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
https://www.mrvegas.com/mobile/
No jugué con el último depósito porque estaba bloqueado. Deposité 3 veces antes y perdí. Incluso en su sitio hermano nunca gané (videos tragamonedas) No entiendo por qué me dejaron depositar y bloquear mi reproducción. Tengo una autoexclusión en su sitio hermano y los países bajos están claramente restringidos. aplican las reglas de verificación de su licencia pero ignoran la restricción del país. déjeles comenzar con el pago de mi último depósito 100 € y luego déjeles reembolsar mis depósitos anteriores 200 € .gracias por recoger el caso y perdón por mi idioma, pero créanme que se lo merecen. Hace 9 días solicité el retiro.
https://www.mrvegas.com/mobile/
i did not play with the last deposit because i was blocked .i deposited 3x earlier and lost .even in their sister site i never won (videoslots)i udont understand why they let me deposit and block me from playing.i have a selfexclusion on their sister site and the netherlands is restricted clearlly.they apply the verification rules from their license but ignore the country restriction.let them begin with pay out my last deposit100€ and then let them refund my previous deposits 200€.thanks for picking up the case and sorry for my lanquage but believe me they deserve this .it is now 9 days ago i requested the withdrawal.
Muchas gracias, sardapoor, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, sardapoor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Sardapoor.
Lamento escuchar sus problemas.
¿Podrías subir / enviarme lo que te escribió el casino? ( matej@casino.guru )
Hello Sardapoor.
I am sorry to hear about your troubles.
Could you please upload/send to me, what the casino wrote to you? (matej@casino.guru)
Hola Matei, subí todo el tráfico de correo electrónico a tu casilla. Como ves, mi informe anual de bancreport muestra 135000 en los menos 17 meses. ¿Cómo es esto posible? Solo puedo obtener hasta 2000 € de ganancia máxima después de 10000 € de pérdidas y luego perder todo en disqusted trucos de hasta 24 tiradas perdidas. ¿Cuál es la equidad? ¿Es la aleatoriedad que afirman? Todo es una estafa muy organizada por encima de que intentan robar 100 € qué broma.
Hi Matei,i uploaded all email traffic to your box.as you see my annual bancreport showing 135000 in the minus 17 months.how is this possible i only can get up to 2000€ max win after 10000€ losses and then lose everything in disqusting tricks up to 24 losing spins .were is the fairness ?were is the randomness that they claim.it is all a verry organised scam above that they trying to steal 100€ what a joke.
Hola Sardapoor.
Sí, el correo electrónico es correcto. Revisé todos tus correos electrónicos y parece que antes tuvieron algunos problemas con tu verificación. (les dio una factura de servicios públicos demasiado antigua) De todos modos, si depositó y descubre que el juego que desea jugar no está disponible, el casino debería darle la opción de retirar el dinero que depositó. Querían hacer un KYC que es una solicitud estándar y razonable. No fue muy educado cuando se comunicó con ellos y eso podría ralentizar el proceso. De todos modos, intentaremos ayudarte.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso.
Explíquenos qué sucedió con el retiro y si Sardapoor necesita enviarle algunos documentos adicionales para su verificación.
Hello Sardapoor.
Yes, the email is correct. I went through all your emails, and it looks like they had some problems with your verification before. (you gave them too old utility bill) Anyway, if you deposited and discover that the game you want to play is unavailable, the casino should give you the option to withdraw the money you deposited. They wanted to make a KYC which is a standard and reasonable request. You weren't very polite when you communicate with them, and that could slow down the process. Anyway, we will try to help you.
I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us what happened with withdrawal and if Sardapoor needs to send you some additional documents for verification.
Hola.
Espero que estés bien.
Tu solicitud está en la cola.
Cuando sea tu turno, el equipo procederá en consecuencia.
Atentamente.
aquí la última respuesta después de 13 días.Están jugando un juego desde el primer día porque les dije la verdad ... sé que soy grosero, este tipo chupa la sangre debajo de mi uña.Nunca he visto esto .Espero que su administración no se dé cuenta de qué que están haciendo, buscarían otro trabajo desde el primer día.
gracias por recoger el estuche Matej !!
Hi there.
Hope you are well.
Your request is in the queue.
When it is your turn, the team will proceed with it accordingly.
Best regards.
here the latest response after 13 days.they are playing a game since day one because i told them the truth..i know i am rude this guys sucks the blood under my nail.never seen this .i hope their managment dont figure out what they are doing ,they would look for other job from day one.
thanks for picking up the case Matej!!
Matei, ¡estás usando el logo incorrecto! Este es de progress play mrvegas.my la queja es sobre mrvegas del sitio hermano de videoslots casino.
El juego progresivo tiene una mala historia, pero sigue siendo mejor que estos aficionados.
Morten: Muchas gracias por tu paciencia, Halil. Acabo de preguntar sobre su caso, pero lamentablemente no tenemos ninguna actualización para usted. Me aseguraré de enviar una solicitud de actualización sobre el asunto, para que podamos resolverlo lo antes posible.
¿Aquí no tienen una actualización? 14 días a nadie le importa.Solo juegan un juego.Tengo quejas rojas más similares en Trustpilot y en las tragamonedas de videos de su sitio hermano.Estos tipos son incompetentes, están arruinando su negocio. administración. Estoy seguro de que no están al tanto de estas prácticas repugnantes.
Matei,you are using the wrong logo!this one is from progress play mrvegas.my complain is about mrvegas from videoslots casino sister site.
progress play have bad history but are still better than these amateurs.
Morten: Thank you very much for your patience, Halil. I have just ask about your case, but unfortunately we do not currently have any update for you. I will make sure to send a request for an update on the matter, so we can get this resolved as soon as possible.
here they dont have an update?14 days no one cares.they just play a game.i have red more similar complaints on trustpilot and their sister site videoslots.these guys are incompettent they are ruining their business .it is time to contact the highest managment .i am sure they are not aware of these disgusting practices.
Hola Sardapoor.
Gracias por informarme sobre el casino. Desafortunadamente, todavía no tenemos este casino en nuestro sistema. Agregaremos el casino en los próximos días y, hasta entonces, intento contactar a alguien del casino a través de Skype.
Hello Sardapoor.
Thanks for informing me about the casino. Unfortunately, we don't have this casino in our system yet. We will add the casino in the next few days, and till then, I try to contact somebody from the casino via Skype.
Le escribo para informar que el retiro manual ahora se ha creado y procesado en consecuencia.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana y listos para ayudarlo.
Te deseo un buen fin de semana
Espero que hayan incluido todos los depósitos. El chat confirmó el reembolso de todos los depósitos de 300 €.
veamos cuándo llegará aquí.
gracias Matej !!
I am writing to inform the manual withdrawal has now been created and processed accordingly.
If you have any questions, do not hesitate to contact us. We are here 24/7 and ready to help you.
I wish you a great weekend
i hope they included all deposits .the chat confirmed to refund all deposits 300€.
lets see when it will come in here.
thank you Matej!!
depósito recibido. Esperaba un reembolso completo de los depósitos de un total de 300 € debido a la restricción del país y el juego responsable y el hecho de que bloquearon mi juego adicional.
deposit received .i was expecting full deposits refund of total 300€ due country restriction and responsible gaming and the fact they blocked my further play.
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