PrincipalQuejasMr Bet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Mr Bet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Traducción automática:

Importe: 190 S/.

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/08/2022 | Resuelta : 19/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. La cuenta del jugador también se cerró luego de que se cuestionara su edad. El jugador no disputó esto. El casino declaró que no había recibido el depósito del proveedor de pago, por lo que luego se contactó con el proveedor de pago. Después de que se les proporcionaron más documentos de verificación, se rastreó la transacción y se les reembolsó el depósito del jugador. El jugador recibió los fondos y el problema se resolvió.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado brayancampossilupu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Ahora resulta que me cerraron mi cuenta de Mr bet

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado brayancampossilupu,

¿El casino especificó el motivo? ¿Recibió de vuelta su cantidad depositada?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Me dijo por violar su terminos y condiciones, pero jamás me volvieron a decir absolutamente nada y tampoco me devolvieron mi dinero

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias brayancampossilupu por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola brayancampossilupu,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Mr.Bet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Sr. Bet Casino,

¿Puede explicar la situación con respecto al depósito faltante del jugador y el cierre de la cuenta?

Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimados,


Tenga en cuenta que la cuenta de brayancampossilupu se cerró después de un control de seguridad de acuerdo con nuestros términos y condiciones, cláusula 2.1.1:


"2.1.1. tiene más de 18 años o la mayoría de edad mínima legal más alta según lo estipulado en la jurisdicción de su residencia y, según las leyes aplicables a usted, está legalmente autorizado para participar en los Juegos ofrecidos en los Sitios web; "


En cuanto al depósito, no ha habido depósitos exitosos desde la cuenta bancaria del usuario en nuestro sitio. Estamos esperando información del departamento de finanzas sobre el estado de la transacción. Tan pronto como recibamos información, le informaremos de inmediato.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Ok, esperaré su respuesta sobre el depósito.

En todo caso si no se llega a resolver habrá un reembolso?

Editado
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado brayancampossilupu,


¿Ha habido más desarrollos? Proporcione una actualización sobre la situación.


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

No.el casino no me quiere contestar

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Sr. Bet Casino,


¿Puede proporcionar una actualización sobre la situación con respecto al depósito del jugador?


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

El servicio en línea del casino Mr ver me dijo que siga esperando, pero no recibo respuesta desde hace 3 semanas

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimados,


Nos vimos obligados a agilizar la solicitud que enviamos al proveedor externo con respecto a la transacción del usuario. Todavía estamos esperando una respuesta del proveedor. En cuanto haya novedades os lo haremos saber.


Lamentamos mucho que la solución a este problema se haya retrasado, pero le garantizamos que lo resolveremos pronto.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Seguiré esperando

Público
Público
hace 1 año

De lo contrario siguiero un reembolso

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Sr. Bet Casino,


Gracias por su respuesta y por mantenernos actualizados. Ampliaré el temporizador mientras esperamos la respuesta del proveedor.


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Adán,


El proveedor de pago solicitó una verificación de usuario adicional. Los documentos fueron enviados al proveedor. Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna actualización sobre este caso.


Tan pronto como el proveedor de pago externo nos responda, se lo haremos saber de inmediato.


También recomendamos al usuario que se comunique con el banco para que puedan ayudarlo a encontrar la transacción.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Sr. Bet Casino,


Gracias por la información adicional, seguiremos esperando a que respondan.


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Adán,


Desafortunadamente, no hubo respuesta del proveedor. Lamentamos que este problema pueda tardar más en resolverse. Si pudiéramos influir de alguna manera en el proveedor externo para que nos diera una respuesta más rápida, sin duda aprovecharíamos esta oportunidad para resolver el problema.


A principios de la semana que viene daremos una actualización sobre este asunto, o bien ofreceremos una solución alternativa si aún no hay respuesta por parte del proveedor.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

De acuerdo

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Sr. Bet Casino,


Gracias por mantenernos al tanto de la situación, daremos más tiempo y esperaremos para saber más.


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimados,


El proveedor externo verificó al usuario y confirmó que se recibieron sus fondos.

Ahora tenemos que hacer un reembolso. Le pedimos al usuario sus datos bancarios pero aún no nos ha respondido. Recomendamos encarecidamente a brayancampossilupu que responda a la carta y nos proporcione los datos bancarios para obtener un reembolso.


En nombre del equipo, le agradecemos su paciencia para resolver este problema.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Ya envié mis datos bancarios


Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por la información y su ayuda, Mr Bet Casino.


Estimado brayancampossilupu,


Por favor, háganos saber cuando se haya recibido el reembolso.


Atentamente,

Adán


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Estaré atento

Público
Público
hace 1 año

Hola, aún no recibo respuesta por parte del casino

Público
Público
hace 1 año

Desde hace 5 días que brindé mis datos bancarios al casino y aún no recibo respuesta alguna

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Sr. Bet Casino,


¿Puede confirmar la recepción de los detalles del jugador y proporcionar una actualización sobre el estado del pago?


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimados,


Desafortunadamente, el usuario envió detalles incompletos u ocultos de su cuenta. Esto provocó un retraso en el procesamiento de la solicitud. El usuario logró enviarnos detalles completos por los cuales se debe realizar un reembolso y se enviaron a un proveedor de pago externo.


Lo mantendremos informado y le informaremos cuando el proveedor de pago externo confirme el reembolso del depósito.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Sr. Bet Casino,


Gracias por la actualización, extenderemos el tiempo y esperaremos más información.


Atentamente,

Adán

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Seguíre esperando, un saludo

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimados,


Según la información del departamento responsable, el depósito fue reembolsado. En esta etapa, estamos esperando la confirmación de la recepción de los fondos por parte del usuario.


Saludos,

Equipo de Mr.Bet Casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

De acuerdo

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por su ayuda, Sr. Bet Casino.


Estimado brayancampossilupu,


Como ha recibido su pago, ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema.


Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

Adán

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Muy agradecido por su atención a mi caso, un saludo

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias