PrincipalQuejasMr Bet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Mr Bet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: Can$3.000

Mr Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/07/2024 | Caso cerrado : 30/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Saskatchewan llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se procese el retiro. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 4 meses
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Hola, me inscribí en este casino y gané un par de veces. Cuando lo retiré, entró en mi cuenta en aproximadamente 24 horas, por eso me gustó este tipo de casino. pero cuando gané 4000. Intenté retirarlo pero terminé jugando #1000. El casino ha estado rechazando mis documentos afirmando que no cumplen con sus requisitos. He enviado: Recibos de impuestos de 2023, Estados de cuenta bancarios anulados donde uso servicios bancarios, Licencia de conducir, Estados de cuenta de teléfono celular, Estados de cuenta de vehículos donde pago los pagos de mi camión. Parece que no regresan lo suficientemente bien. Soy un maestro de 61 años que trabaja en una comunidad de las Primeras Naciones. Donde vivo, la escuela me ha dado este lugar para alquilar, he estado aquí durante aproximadamente 4 años, nunca firmé un contrato de alquiler, aquí Son un poco débiles en cuanto a documentos y, por lo tanto, la gente se muda aquí y allá, sin la documentación adecuada. El problema es que no tengo suerte con mi verificación y retiros. Por favor, estoy estancado ahora.


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Público
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hace 4 meses
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Hola, Darrelle,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, Darrelle:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 4 meses
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Hola, Darrelle:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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