Recibí un bono al COMIENZO de mi juego, obtuve algunas ganancias increíbles y terminé haciendo un retiro de $230 que estaba PENDIENTE mientras continuaba pagando con un poco de mis fondos que me quedaban para jugar. El bono se había apostado, de lo contrario nunca habría podido realizar el retiro (así es como está configurado este casino). Jugué y jugué y obtuve más grandes ganancias y luego perdí, perdí, perdí, hasta que llegué a 184,20 CAD, donde fui a hacer un nuevo retiro; ven a ver mi monto y dice que los $ 184,20 completos son dinero de BONIFICACIÓN. Entonces voy al chat y Mark, que no escucha una palabra de lo que digo (lo cual es común cuando un casino intenta estafarte), me dice que acepté un bono. Tomé uno al principio, pero se apostó hace mucho tiempo, así que todavía estoy muy confundido y ENOJADO para ser honesto. YA había hecho un retiro y no ACTIVÉ ningún bono, ¿por qué están todos mis fondos? de repente en estado BONUS. Luego, Mark continúa diciéndome que me entregaron el segundo paquete de giros gratis en MULTI-FLY, lo cual tal vez sea cierto, pero NO los activé NI los jugué; había jugado el primer paquete al PRINCIPIO de mi juego hace horas, y el segundo paquete ni siquiera lo miré todavía. Él está diciendo que activé y jugué ese bono, y no lo hice, no se muestra en mis juegos ni nada (y ODIO ese juego, nunca lo jugaría por mi propia voluntad)... así que . Casino Guru, ¿pueden ayudarme? Él no era un buen agente: me estaba despidiendo sin leer mis palabras y seguía diciéndome que tengo un bono activo y NO. Esto es bastante molesto, quiero retirarme nuevamente y A PROPÓSITO no activé ningún bono SABIENDO que eso detendría mi retiro; esto no está bien. Ahora estoy a merced de Casino Guru para ayudarme a obtener mi retiro de $184.20. Incluso revisé todo mi historial de juego y NO, no activé un "segundo" bono como "MARK" sigue diciéndome que lo hice. Quiero decir, SÉ lo que hice o no hice: NO activé un segundo bono sabiendo que detendría mi intento de retirarme, y parece que MrBet tiene sus cabezas tan metidas en sus traseros que si realmente MIRARAN mi juego ellos también lo verían claramente, así que esto NO está bien.
I took a bonus at the BEGINNING of my play, and had some awesome wins, and ended up making a withdrawal of $230 which was in PENDING as I continued to pay with a little of my funds I had left to play with. The bonus had been wagered, or I'd never have been able to make the withdrawal (that's how this casino is set up). I played and played and had more big wins and then loss loss loss, until I reached 184.20 CAD to which I went to go and make a new withdrawal - come to look at my amount, and it says that the entire $184.20 is BONUS money. So I go to the chat, and Mark who doesn't listen to a word I say (which I find is common when a casino is trying to con you), tells me that I took a bonus. I DID take one, at the very beginning, but that has been wagered a long time ago - so I am still very confused and ANGRY to be honest - I had ALREADY made a withdrawal and did not ACTIVATE any bonus, why are my funds all of a sudden in BONUS status. Mark then goes on to tell me that I was issued the 2nd pack of free spins on MULTI-FLY, which perhaps that is true, but I did NOT activate them NOR did I play them - I had played the first pack at the BEGINNING of my play hours ago, and the second pack I didn't even LOOK at yet. He is saying that I activated and played that bonus - and I did not - it doesn't show in my gaming or anything (and I HATE that game, I wouldn't ever play it on my own free will)... so. Casino Guru, can you folks help me here, he was not a good agent: he was dismissing me without reading my words and kept telling me that I have an active bonus and I DO NOT. This is quite upsetting, I am wanting to withdraw again, and I ON PURPOSE did not activate any bonuses KNOWING that that would stop my withdrawal - this is not ok. I am now at the mercy of Casino Guru to help me get my withdrawal of $184.20.. I have even gone through all of my gaming history and NOPE I did not activate a "second" bonus like "MARK" keeps telling me I did - I mean, I KNOW what I did or did not do: I did NOT activate a second bonus knowing it would stop my attempt to withdraw, and looks like MrBet has their heads shoved so far up their asses that if they indeed LOOKED at my play they would clearly see it too, so this is NOT ok.
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