La jugadora de Austria había completado con éxito el proceso de verificación inicial, pero luego tuvo problemas para verificar su billetera Jeton. El casino había solicitado una identificación incorrecta, que en realidad era la identificación de la transacción de su depósito. A pesar de sus múltiples intentos de explicar este error, continuamente recibió respuestas estándar y sus documentos fueron rechazados. El problema se resolvió después de que invitamos al casino a revisar los documentos nuevamente, lo que llevó a la verificación exitosa de su cuenta y la liberación de su retiro.
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