El jugador lucha por retirar su saldo ya que su pago se retrasa. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Estoy tratando de retirar en la aplicación Mr.bet, siempre están hablando de que están haciendo todo lo posible y la cantidad no está asignada a mi cuenta.
I'm trying to withdraw on the Mr.bet app they are always talking they are doing their best and the amount is not allocated to my account
Estou tentando fazer o saque no app Mr.bet eles estão enrolando sempre fala que estão fazendo o possível e o valor nao e espaçado pra minha conta
Hola Rafa2356,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Rafa2356,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sí, todos los días ahora me piden una foto de mis documentos y no puedo enviarla porque la aplicación receta todas las fotos que estoy tentado de enviar. Hice una solicitud de retiro el 16/08/2022 se quedó hasta el 25/08/2022 en verificacion pero no tenia el valor transferido
Yes, every day now they are asking for a photo of my documents and I can't send it because the app recipe all the photos I'm tempted to send it I made a withdrawal request on the 16/08/2022 it stayed until the 25/08/2022 in verification but I didn't have the value transferred
Sim todos os dia agora estão pedindo foto dos meus documentos e não consigo enviar pq o aplicativo receita todas as fotos estou tentado de todo jeito enviar fiz um pedido de retirada dia 16/08/2022 ficou até dia 25/08/2022 em verificação mas não tive o valor repassado
Y voy a la cuenta de la aplicación, el monto realicé una nueva solicitud de retiro por un monto de 1500 y otra de 500 está pendiente en la aplicación. Estoy tratando de enviar fotos del documento pero sin éxito.
And I'm going to the app account, the amount I made a new withdrawal request in the amount of 1500 and another one of 500 is pending in the app I'm trying to send photos of the document but without success
E vou tou pra conta do aplicativo o valor fiz novo pedido de retira no valor de 1500 e outro de 500 está pendente no aplicativo estou tentando enviar fotos do documento mas sem sucesso
Hola Rafa2356,
Asegúrese de verificar su cuenta ya que no hay forma de retirar su saldo sin finalizar el proceso. Si no puede cargarlo directamente en la aplicación, asegúrese de ponerse en contacto con el soporte de correo electrónico y enviarles allí los documentos solicitados.
Hello Rafa2356,
Be sure to verify your account as there is no way to withdraw your balance without finishing the process. If you can't directly upload it in the app, be sure to contact the e-mail support and send them there the requested documents.
Dear Rafa2356,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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