El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de verificación. Más tarde, el jugador confirmó que superó con éxito la verificación, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Mr Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
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Importe: 275 R$
Mr Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Este CASINO toma tiempo para validar la cuenta y toma tiempo retirar 275$BRL imagínese si fuera mucho dinero y se quedara atascado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado sirrogerisem,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Puede llevar algunos días hábiles recopilar y revisar todos los documentos.
¿Podría indicar qué documentos proporcionó y cuándo exactamente? ¿Podría confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina , envía los documentos que solicitaste, estoy esperando la verificación KYC. Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, sirrogerisem. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina , sí, he enviado todos los documentos para su verificación de acuerdo con las reglas de KYC. Estoy esperando a que activen mi cuenta. Gracias.
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Público
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hace 2 años
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¿Podría indicar cuándo envió exactamente el último documento?
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, fue el 2022-04-19 Tomé la captura de pantalla de la tarjeta y el historial de la tarjeta bancaria. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Gracias. En este caso, recomendaría que esperemos una semana más para darle al casino tiempo suficiente para revisar sus documentos. Configuraré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo dentro de este período de tiempo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
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Público
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hace 1 año
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Hola Kristina , este solo se está estancando por no pagar, enviar mis documentos KYC correctamente. No sé cómo calificas este casino como bueno. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Hola Kristina , este solo se está estancando por no pagar, enviar mis documentos KYC correctamente. No sé cómo calificas este casino como bueno. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado sirrogerisem,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 1 año
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Hola Kristina , te envié todos los documentos que me pediste. Estoy esperando la verificación. Este servicio necesita mejorar. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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sirrogerisem, tenga en cuenta que está hablando con un empleado de Casino.guru y no con el casino, y no he recibido ningún documento suyo. ¿Entiendo correctamente que no ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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Público
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hace 1 año
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Kristina, envié todos los recibos de mis tarjetas de crédito, es un servicio realmente malo. Gracias.
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hace 1 año
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Nuevamente, no he recibido nada de usted a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru . Comprenda que debe proporcionar toda la información requerida, de lo contrario, no podremos continuar con este caso.
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Público
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hace 1 año
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Estoy agradecido por todo lo que has hecho y el casino GURU. todo salió bien, la cuenta fue verificada y retiro de la cuenta. Gracias por todo.
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Público
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hace 1 año
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Impresionantes noticias, sirrogerisem. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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