El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de verificación. Más tarde, el jugador confirmó que superó con éxito la verificación, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Mr Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
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Importe: 275 R$
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Este CASINO toma tiempo para validar la cuenta y toma tiempo retirar 275$BRL imagínese si fuera mucho dinero y se quedara atascado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado sirrogerisem,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Puede llevar algunos días hábiles recopilar y revisar todos los documentos.
¿Podría indicar qué documentos proporcionó y cuándo exactamente? ¿Podría confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola Kristina , envía los documentos que solicitaste, estoy esperando la verificación KYC. Gracias.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, sirrogerisem. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Hola Kristina , sí, he enviado todos los documentos para su verificación de acuerdo con las reglas de KYC. Estoy esperando a que activen mi cuenta. Gracias.
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hace 2 años
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¿Podría indicar cuándo envió exactamente el último documento?
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hace 2 años
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Hola Kristina, fue el 2022-04-19 Tomé la captura de pantalla de la tarjeta y el historial de la tarjeta bancaria. Gracias.
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hace 2 años
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Gracias. En este caso, recomendaría que esperemos una semana más para darle al casino tiempo suficiente para revisar sus documentos. Configuraré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo dentro de este período de tiempo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
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hace 2 años
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Hola Kristina , este solo se está estancando por no pagar, enviar mis documentos KYC correctamente. No sé cómo calificas este casino como bueno. Gracias.
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hace 2 años
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Hola Kristina , este solo se está estancando por no pagar, enviar mis documentos KYC correctamente. No sé cómo calificas este casino como bueno. Gracias.
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hace 2 años
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Estimado sirrogerisem,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 2 años
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Hola Kristina , te envié todos los documentos que me pediste. Estoy esperando la verificación. Este servicio necesita mejorar. Gracias.
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hace 2 años
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sirrogerisem, tenga en cuenta que está hablando con un empleado de Casino.guru y no con el casino, y no he recibido ningún documento suyo. ¿Entiendo correctamente que no ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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hace 2 años
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Kristina, envié todos los recibos de mis tarjetas de crédito, es un servicio realmente malo. Gracias.
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hace 2 años
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Nuevamente, no he recibido nada de usted a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru . Comprenda que debe proporcionar toda la información requerida, de lo contrario, no podremos continuar con este caso.
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hace 2 años
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Estoy agradecido por todo lo que has hecho y el casino GURU. todo salió bien, la cuenta fue verificada y retiro de la cuenta. Gracias por todo.
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, sirrogerisem. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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