La cuenta del jugador se bloqueó debido a la multiplicidad de cuentas. Aunque hay motivos razonables para creer que todas las cuentas conectadas fueron utilizadas por una sola persona, algunas circunstancias no quedaron claras, por lo que le pedimos más detalles al jugador. La denuncia fue rechazada porque el jugador ya no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buena hora del día, mi problema es que yo y mi padre, nos registramos con nosotros, el apellido es el mismo, pero las cuentas son diferentes y no puedo firmarlas, se lo llevaron y lo bloquearon con 3500 €, Llevo más de un año jugando, pero recién ahora bloquearon qué hacer, díganme
Hola dguogretuijfd,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr.Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo se registró su padre y está verificado? ¿Alguna vez reclamaste los mismos bonos o jugaste desde el mismo dispositivo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, ya me registré durante 1 año, no quería hacer una confirmación, pero de alguna manera no se hizo, pero la mayor parte fue desde un dispositivo, pero también fue desde otro dispositivo, entiendes, somos una familia, tenemos un teléfono con el que jugamos y un televisor sobre el bono, ni siquiera sé, probablemente quería decir una cosa mi familia y yo jugamos cada uno con nuestra propia cuenta, lo que significa padre, madre, hermana , y yo, pero hasta entonces, durante un año, nadie bloqueó ni dijo nada, sí, dicen que estuve de acuerdo con sus reglas, sí, pero cada uno tiene su propia cuenta, número de teléfono y dirección de correo electrónico, pero no es mi culpa. que tenemos un apellido y una direccion Mamá y hermana borraron sus cuentas Padre está esperando que pase algo hasta ahora Padre me dijo que hace medio año también sacaron algo con un pago de 10.000 € tiró tiró y tiró y Padre lo despilfarró todo el dinero aquí estamos ayer nos sentamos y pensamos cuánto tiramos durante el año en este **** ***** MR.BET mucho 😱😱😱 si puedes ayudar si no funciona, qué puedes hacer es vida cuando escribes al soporte de mr.bet, son como idiotas, han estado escribiendo el a mi me pasa lo mismo desde hace 2 dias
Hola dguogretuijfd y gracias por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola, dguogretuijfd,
Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Mr Bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Mr Bet Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Por qué se ha bloqueado la cuenta del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado Branislav,
Le hemos enviado pruebas y detalles de este caso de infracción. ¡Gracias de antemano por su consideración!
Atentamente,
Equipo de Mr.Bet Casino
Saludos a todos,
Discúlpame por la demora.
Gracias, equipo de Mr.Bet Casino, por su correo electrónico y todos los detalles proporcionados.
Estimado cliente,
Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
Si todos los miembros de su familia usaron sus cuentas por separado, ¿puede explicar racionalmente estos hechos que son obvios a partir de los datos proporcionados?
¿Puede confirmar que todas las cuentas usaron bonos? En caso afirmativo, ¿qué bonificación(es)?
¿Sabe que está estrictamente prohibido crear más de una cuenta en el casino y que la oferta de bonificación está limitada a una por jugador?
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Muchas gracias, equipo de Mr.Bet Casino, por brindarnos información y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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