La cuenta del jugador fue bloqueada por tener varias cuentas. La denuncia se cerró porque el jugador incumplió los términos del casino.
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Mr Bet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: NZ$5.000
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Acabo de abrir esta cuenta con mr bet casino el 28/02/23. También deposité bastante dinero en esa cuenta y jugué hasta casi nada. Luego me recompensaron con un bono de devolución de $ 3,400 que jugué. A través de los requisitos de apuesta, pedían $ 19,000. Luego logré recuperar mi saldo hasta $ 7,000 y solicité un retiro de mi saldo. Luego lo pusieron en un estado pendiente y luego terminé gastando otros $ 2,000 de ese saldo, ya que todavía dijo que era un retiro pendiente y tuve que esperar a que el miembro de su equipo me enviara un correo electrónico solicitando mi identificación y documentos con fines de verificación. vaya al chat en vivo no pude iniciar sesión en mi cuenta que me informaron que bern bloqueó y mi cuenta ahora se cerró debido a que afirman que tengo otra cuenta de mr bet que definitivamente no tengo y le he pedido a mr bet sorber administrador del puerto para la verificación de su reclamo, pero no me envían ninguna prueba, sino que dicen que mis ganancias de $ 5,000 que tengo en mi cuenta ahora están anuladas, pero no he infringido ninguna regla. ¿Alguien puede ayudarme a resolver este problema para poder obtener mis ganancias depositadas en mi cuenta bancaria como han estado esperando patentemente
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hace 1 año
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Hola Yakinazzzz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría por favor cuándo se registró en el casino? ¿Reclamaste algún bono en el casino? ¿Cuánto era su saldo exacto cuando cerraron su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le enviaron algún tipo de evidencia de tener varias cuentas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, nick, soy yakina, gracias por responderme. Esto es muy frustrante para mí, ya que, sinceramente, no he roto ninguna regla con mr bet casino como afirman. Me uní a mr bet casino el 28/02/. El 23 a las 2:05 p. los requisitos de apuesta, etc. Luego deposité $ 6,000 de mi cuenta de Skrill en mr bet casino. Terminé gastando ese saldo y luego me ofrecieron un bono de devolución de $ 3,400 que era en forma de dinero de bonificación y los requisitos de apuesta eran que tenía que hacer apuestas de $ 19,000 hasta que se convirtiera en dinero real, que también cumplí con las reglas. Entonces tenía un saldo de $ 7,000 que envió una solicitud de retiro y luego dijeron que estaba en estado pendiente y que pronto recibiría un correo electrónico preguntando que suba mi dni y documentos para la verificación de mi cuenta, que eran sus reglas, para poder retirar ese dinero. Todavía no recibí ningún correo electrónico y luego terminé bajando el saldo a $ 5,000 y luego solicité un retiro una vez más, y me dijeron lo mismo que tenía que espere la respuesta del correo electrónico que nunca llegó. Luego intenté iniciar sesión en mi cuenta y descubrí que no podía, así que logré hablar con uno de los miembros del equipo de chat en vivo cuyo nombre era Mark, quien me informó que mi cuenta está bloqueada y había sido cerrada. también me quitaron mi saldo de $ 5,000 debido a la violación de sus reglas, afirman que tengo otra cuenta con mr bet casino que definitivamente no tengo. He pedido a los gerentes de soporte que me envíen una verificación de esto, pero regresaron y declararon que reservan el derecho a no revelarme ninguna información y que estarían encantados de ayudarme a encontrar mi cuenta activa afirman que tengo la cual no tengo. Por favor, ¿puedes ayudarme con mi nick?
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hace 1 año
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Hola, soy yakina aquí otra vez. Tengo algunas capturas de pantalla de mi cuenta de correo electrónico de mi transacción de retiro de mr bet casino. ¿Cómo se las envío a ustedes, por favor?
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hace 1 año
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Hola, nick, soy yakina aquí otra vez, no estoy seguro de si esta es la página correcta para contactarlo o solo quería informarle que ayer descubrí información sobre mi cuenta. Mi hijo lewis vino a visitarme ayer a quien no he visto. por un tiempo y se preguntaba por qué me veía estresado y molesto, bueno, le expliqué la situación y luego me dice que abrió una cuenta de mr bet hace aproximadamente un año o dos y había usado mi nombre y mis detalles. podría jugar algunos bonos de giros gratis que estaban ofreciendo. Dice que no puede recordar la dirección de correo electrónico que usó para abrirlo o cuál puede ser la contraseña. No tenía conocimiento de esto en absoluto y ahora estoy bastante enojado con él. Apuesto a que el casino me había bloqueado. Pero no he infringido ninguna regla en absoluto, ya que no estaba al tanto de esta otra cuenta que no es mía. ¿Qué puedo hacer, por favor?
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hace 1 año
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Hola, tengo algunas capturas de pantalla de las respuestas de correo electrónico de mr bet casino además de otras páginas que creo que serán útiles para mi caso, pero ¿cómo se las subo, por favor?
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hace 1 año
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Me gustaría pedirle al Sr. Bet Casino que se una a nosotros para ayudarnos a resolver el problema.
¿Es posible aclarar cuándo se creó la cuenta del jugador (la nueva y la antigua) y si ha habido alguna otra actividad en ambos que se considere una ventaja injusta?
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hace 1 año
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Estimado Nick,
Pronto le proporcionaremos pruebas que respalden nuestra decisión de bloquear la cuenta de yakinazzzz de acuerdo con nuestros TyC 3.1.2.
¡Agradezco de antemano su paciencia!
Atentamente,
Equipo de Mr.Bet Casino
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hace 1 año
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Hola, nick, como le decía al casino mr bet que recién abrí mi cuenta con ellos el 28/02/23, soy una persona honesta, como pueden ver en mi cuenta, bloquearon que cumplí con todas las reglas y jugué. Mis requisitos de apuesta, etc. Seguí enviándoles correos electrónicos preguntando cómo podía cargar mi identificación, etc. para verificar, pero una señora llamada Cindy respondió que no me pedían ninguno. Tengo capturas de pantalla de todas las respuestas de correo electrónico de Mr Bets. descubrí que hay otra cuenta de mr bet que está a mi nombre pero nunca la abrí. mi hijo vino a visitarme la semana pasada y me preguntó por qué me veía tan molesto y le expliqué lo que había sucedido y luego me dijo que lo sentía Mamá, es mi culpa que en realidad haya abierto una cuenta de mr bet con mi nombre, etc., hace uno o dos años para jugar algunos bonos de giros gratis que estaban ofreciendo. Ni siquiera sé la dirección de correo electrónico o la contraseña que usó, pero le pedí que lo intentara. inicie sesión en esa cuenta el otro día, lo cual hizo y eché un vistazo a la transacción de depósito cciones, etc. y hay 5 depósitos de tarjeta Visa diferentes que definitivamente no son míos. Solo tengo una cuenta de visa de débito anz y casi siempre que uso cupones de paysafe o mi cuenta de skrill. Tomé una captura de pantalla de todos esos depósitos de visa de la cuenta mr bet que dicen ser míos, pero honestamente no lo es. ¿Qué puedo hacer con este nick? Mi hijo usó mis datos ilegalmente para abrir esa otra cuenta.
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hace 1 año
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Hola, nick, le estabas preguntando a mr bet casino si ha habido actividad en cualquiera de las cuentas y la respuesta es que solo ha habido actividad en mi única cuenta que abrí el 28/02/23, como pueden ver. que la otra cuenta que dicen es mía, que mi hijo abrió fraudulentamente sin mi permiso, bueno, el Sr. Bet puede ver que no ha habido ninguna actividad en esa cuenta y, de acuerdo con sus reglas, está clasificada como una cuenta inactiva o inactiva como ellos Puedo ver que no ha habido actividad durante más de 12 meses, por lo que deberían haber cerrado esa cuenta ahora, pero en lugar de eso, fueron y cerraron la cuenta que abrí recientemente y deposité y gasté mucho dinero a través de ella solo para ellos. simplemente robarme mi dinero no es justo en absoluto
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hace 1 año
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Hola, ¿hay alguna respuesta de mr bet casino? Se suponía que debían enviar evidencia de otra cuenta.
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hace 1 año
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Aún no ha llegado ninguna respuesta del casino.
Estimado Sr. Bet Casino,
¿Puede enviar la evidencia a nikolas.b@casino.guru?
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hace 1 año
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Hola, Nick, gracias por responder. ¡Es bastante estresante que se les permita hacerme esto! Lo gracioso es que dijeron que enviarían las pruebas de la otra cuenta que afirman ser mía, pero nunca la abrí porque la guardaba. diciéndoles que acabo de enterarme de que mi hijo había abierto una cuenta y usó mis datos sin saberlo, lo cual estoy muy enojado con él por hacer esto. se suponía que debían verificar eso y cerrar esa cuenta, ya que sus reglas establecen que una cuenta que no se ha utilizado durante 12 meses o más se clasifica como una cuenta activa o inactiva y debería haber sido cerrada, pero en cambio cierran mi única cuenta que yo ¡Acababa de abrir con ellos y me robaron mi dinero! Por favor, ¿tengo alguna pierna para pararme aquí Nick o ya ganaron?
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hace 1 año
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Hola Nick, ¿cómo estás? ¿Qué pasa si Mr Bet Casino no responde? ¿Hay algo que pueda hacer al respecto? Creo que es criminal que me roben mi dinero así cuando no hice nada malo.
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hace 1 año
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Hola Nick,
Le hemos enviado un correo electrónico con información adicional sobre la infracción del usuario.
¡Gracias de antemano por su consideración!
Atentamente,
Equipo de Mr.Bet Casino
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hace 1 año
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Hola Nick, parece que el Sr. Bet te ha enviado algunas pruebas que afirman que violé las reglas cuando no lo hice. Esa otra cuenta que mi hijo abrió ilegalmente a mi nombre, que ha estado inactiva durante más de 12 meses y debería haber sido cerrada de acuerdo con sus reglas. violaron sus propias reglas aquí o?
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hace 1 año
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Hola, nick, ¿el casino mr bet te envió pruebas de que yo había violado sus reglas, etc.? ¿Crees que tengo alguna pierna para pararme aquí o debería tratar de olvidarme de todo ese dinero que tuve la suerte de haber ganado? ¡Solo para que Mr Bet venga y me lo robe así!
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hace 1 año
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Hola Yakinazzzz,
Hemos recibido una clara evidencia de la multiplicidad de cuentas, ya que ambas estaban a su nombre y ambas usaban bonificaciones.
Tenga en cuenta que es estrictamente contra los términos del casino tener más de una cuenta.
El casino también nos informó que una de sus cuentas permanecerá abierta para que pueda continuar jugando. Según cualquier saldo que tenga, depende del casino si paga algo de él, pero desde nuestro punto de vista, no están obligados a hacerlo, ya que usted incumplió sus términos.
La queja ahora estará cerrada.
Atentamente,
Mella
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