La jugadora de Austria está luchando por retirar sus ganancias debido a un KYC incompleto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mr Bet Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.000 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 4 años
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Tengo un problema con el pago. Me piden algunos documentos privados del Banco, aunque tienen todo cuando solicité. Siempre hago consultas a través de klarna o pleysafeti y tienen todos mis datos. Sin embargo, ahora me retrasan constantemente y no me pagan. pero nunca me piden todo eso, me refiero a esos Documentos. Todos los días escribo con un administrador diferente y todos los días me piden algo diferente. No creo que algo encaje ahí. por favor, ayúdame
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Sejna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que podría ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y realiza el proceso de verificación de manera diferente.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado exactamente? ¿Han sido aprobados todos?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querido Sejna,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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