La jugadora de Alemania afirmó que sus ganancias de 11.000€ desaparecieron de su cuenta. El casino había afirmado que ella había apostado sus ganancias. La jugadora lo negó y proporcionó su historial de juego y una captura de pantalla como prueba de sus ganancias. Habíamos examinado los documentos y no habíamos encontrado ninguna irregularidad. La jugadora admitió haber realizado más depósitos después de que sus supuestas ganancias desaparecieran. Habíamos llegado a la conclusión de que era poco probable que un jugador siguiera depositando en un casino en el que creía que se había quedado con sus ganancias. En consecuencia, la denuncia fue desestimada. Se recomendó a la jugadora que buscara ayuda adicional de la Autoridad de Juego de Curazao si no estaba de acuerdo con nuestra decisión.
