Hola, no sé qué documentos están aprobados. Envié foto del DNI, un selfie con mi DNI, también puse fotos de mis 2 cédulas con las que hice un depósito. Recibí un correo electrónico que mis documentos han sido aceptados. El soporte dijo que estos correos electrónicos son automáticos. La última respuesta del casino fue ayer por correo electrónico diciendo que el departamento de seguridad está revisando mi cuenta. Esto es lo que recibo como respuesta y preguntando en el chat.
Cancelé el retiro, ahora quiero reclamar otro buen monto, pero no puedo, dice que esta opción no está disponible en este momento. Ni siquiera puedo hacer eso mientras espero la aprobación. En las reglas no dice 14 días en ninguna parte y para esta verificación dice hasta 24 horas. Creo que 5 días son suficientes para revisar mis documentos y si quieren cosas adicionales para escribir. Mis documentos están bien, no tengo ningún problema con ellos en ningún otro lugar de los casinos online.
Hello, I don't know which documents are approved. I sent a picture of the ID card, a selfie with my ID card, I also put pictures of my 2 cards from which I made a deposit. I received an email that my documents have been accepted. Support said these emails are automatic. The last response from the casino was yesterday via email that my account is being checked by the security department. This is what I get as a response and asking in chat.
I canceled the withdrawal, now I want to claim another good amount, but I can't, it says that this option is not available at the moment. I can't even do that while I'm waiting for approval. In the rules, it doesn't say 14 days anywhere, and for this check, it says up to 24 hours. I think 5 days is enough to check my documents and if they want additional things to write. My documents are fine, I have no problem with them anywhere else in online casinos.
Здравейте, не знам кои документи са одобрени. Изпратих снимка на личната карта, селфи с личната ми карта, сложих и снимки на 2те ми карти, от които съм направила депозит. Получих мейл, че документите ми са приети. Съпортът каза, че тези мейли са автоматични. Последният отговор от казиното е вчера по мейл, че акаунта ми се проверява от отдела за сигурност. Това получавам като отговор и като попитам в чата.
Отмених тегленето, сега искам да заявя друго на добра сума, но не мога, пише че в момента тази опция не е налична. Дори и това не мога да направя, докато чакам одобрение. В правилата никъде не пише 14 дена и за тази проверка, пише до 24 часа. Мисля, че 5 дена са достатъчно, за да се проверят документите ми и ако искат допълнителни неща да пишат. Документите ми са изрядни, с тях нямам никъде другаде в онлайн казината проблем.
Traducción automática:
