Solicité un retiro de 60 Lev hace cinco días. El dinero no ha aparecido en mi cuenta de juego, ni ha sido transferido a mi tarjeta. He subido todos los documentos necesarios para la verificación, pero la verificación aún no se ha realizado. (Fotos de mi DNI, una tarjeta bancaria física (Revolut), y una foto de mi cara con mi DNI). Me comuniqué con soporte y seguí las instrucciones que me dieron al pie de la letra. Me dijeron que no hay ningún problema con los documentos y que simplemente están haciendo las comprobaciones necesarias... No creo que sea justo ese retraso.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Traducción automática:
