Mr Bit Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Deposité 300 euros a través de litecoin en mr bit casino. No han acreditado el monto en mi cuenta y afirman no encontrar el depósito. Tengo confirmaciones en mi cuenta financiera y prueba de que se envió a la billetera del casino.

Mientras tanto, litecoin ha caído un 5% en valor, por lo que probablemente esté perdiendo valor financiero debido a este error del casino.

Querido Ivar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.

¿Podría enviar su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿La dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en el casino era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o se le proporcionó una única al abrir su cuenta?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Ivar,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.