El jugador de Finlandia informó que el casino no pagaba ganancias. Además, el servicio de atención al cliente era extremadamente lento y, a menudo, inalcanzable. El jugador confirmó que había pasado el proceso de identificación y finalmente recibió sus ganancias después de esfuerzos persistentes. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.
¡No pagan ganancias! El servicio al cliente es extremadamente lento, si es que puede comunicarse con ellos.
Estimado Jakke67,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría especificar si pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro más reciente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
¡No me he retirado antes y pasé la identificación! Y finalmente obtuve mis ganancias👍¡aunque requirió un poco de decoración! ¡Antes de que algo empezara a pasar!
Estimado Jakke67,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
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