Estimado Jakke67,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría especificar si pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro más reciente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Jakke67,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please specify if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When exactly did you submit your most recent withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)